Tienes experiencia liderando equipos y te apasiona la atención al cliente Esta oportunidad es para ti
Buscamos Supervisor a de Call Center para liderar un equipo de ejecutivos as, asegurando el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad y niveles de servicio.
Principales funciones
Supervisar y acompañar diariamente al equipo de ejecutivos as.
Monitorear indicadores de gestión, productividad y calidad.
Realizar retroalimentación y coaching al equipo.
Controlar turnos, asistencia, pausas y cumplimiento de horarios.
Detectar y gestionar desviaciones que afecten la operación.
Apoyar la resolución de casos complejos y realizar escalamientos.
Velar por el cumplimiento de protocolos y procedimientos.
Informar novedades y proponer oportunidades de mejora.
Requisitos
Formación técnica o profesional titulado.
Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares y 5 años de experiencia en Contact Center.
Experiencia liderando equipos en servicios de atención.
Manejo de Word, Excel y PowerPoint.




Manejo de herramientas y sistemas de Contact Center.
Deseable experiencia en empresas de servicios o sector sanitario.
Buscamos
Liderazgo, orientación al cliente y resultados, capacidad de organización, autonomía, toma de decisiones, manejo de situaciones de presión y excelentes habilidades comunicacionales.
Jornada
Sistema de turnos rotativos, de lunes a domingo desde las 08.00 a 20.00 hrs. turnos 5x2, 42 hrs. semanales
Lugar de en oficina en Concepción
Si te motiva liderar equipos y asegurar una atención de excelencia, postula con nosotros
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Supervisor de equipos Call Center Concepción para el sector de CallCenter Telemercadeo de Concepción. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 42 horas semanales.

📌 Supervisor de equipos Call Center Concepción (Concepción)
🏢 Importante empresa del sector Contact Center
📍 Concepción