Se busca Analista de Soporte y Gestión de Activos TI para unirse al equipo de un cliente nuestro del sector Retail en Las Condes Santiago.

Perfil orientado a brindar soporte técnico a usuarios y gestionar de manera integral los activos tecnológicos del cliente, asegurando la correcta preparación, configuración, entrega, recepción y trazabilidad de los equipos. El rol busca garantizar la continuidad operativa de los usuarios y, al mismo tiempo, mantener un control actualizado y confiable del inventario TI, reduciendo pérdidas, inconsistencias y tiempos de indisponibilidad.

Principales responsabilidades

Brindar soporte técnico a usuarios en la configuración, instalación y habilitación de equipos y dispositivos TI.
Preparar computadores y periféricos de acuerdo con los estándares y perfiles definidos por el cliente.
Atender y resolver incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software, conectividad y configuración de equipos.
Coordinar la entrega, asignación, devolución y recepción de activos tecnológicos.
Mantener actualizado el inventario de equipos, accesorios y demás activos TI.
Registrar y controlar movimientos, asignaciones, traslados, cambios de usuario, bajas y devoluciones.
Mantener respaldo documental de la entrega y recepción de equipos, asegurando trazabilidad durante todo su ciclo de vida.
Realizar controles y conciliaciones periódicas de inventario, identificando diferencias o inconsistencias.
Coordinar con usuarios, mesa de ayuda y áreas internas la disponibilidad y entrega oportuna de equipamiento.
Generar reportes de soporte, inventario y estado de activos para facilitar el seguimiento y la toma de decisiones del cliente.
Apoyar procesos de renovación,



recuperación, reemplazo y baja de activos tecnológicos.

Conocimientos y experiencia
Experiencia en soporte técnico a usuarios y atención de requerimientos TI.
Experiencia en configuración, instalación y preparación de equipos computacionales.
Experiencia en gestión, control e inventario de activos tecnológicos.
Conocimientos de hardware, sistemas operativos, periféricos y herramientas de soporte.
Manejo de herramientas de registro de tickets e inventario de activos.
Experiencia en control documental, trazabilidad y seguimiento de activos.
Deseable experiencia en ambientes corporativos y gestión de inventarios de alto volumen.

Competencias
Orientación al cliente y al servicio.
Capacidad de resolución de problemas.
Organización y atención al detalle.
Rigurosidad en el control y registro de información.
Capacidad de coordinación y seguimiento.
Proactividad y autonomía.
Orientación al cumplimiento y continuidad operacional

Este puesto es de tipo presencial y requiere una dedicación completa y un compromiso con la excelencia en el manejo de los recursos tecnológicos de la empresa.
Si tienes un enfoque meticuloso y una pasión por la tecnología, este podría ser el lugar idóneo para ti.

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📌 Analista de Soporte y Gestión de Activos TI Las Condes
🏢 STEFANINI CHILE
📍 Las Condes