En People GO, trabajamos al servicio de las personas. Estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en todas sus formas, valorando las distintas culturas, identidades, edades, habilidades, creencias y perspectivas.
Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un Gestor a de Canales Digitales para uno de nuestros importantes clientes para liderar la operación, optimización y evolución de nuestros canales digitales, asegurando una experiencia simple, productivo y de calidad para nuestros usuarios.
Te apasiona el mundo digital, la experiencia de usuario y la mejora continua Te invitamos a postular
Cuál será tu desafío
Serás responsable de gestionar y potenciar nuestros canales digitales, identificando oportunidades de mejora, resolviendo incidencias y coordinando iniciativas que permitan entregar una mejor experiencia a trabajadores y empresas.
Principales desafíos del cargo
Gestionar la operación diaria de Canal Web, Sucursal Virtual y MutualIA, monitoreando transacciones y experiencia de usuario.
Detectar oportunidades y liderar la implementación de mejoras de UX UI y evolutivos en las plataformas.
Levantar, analizar y priorizar requerimientos junto a equipos internos y proveedores externos.
Identificar y resolver quiebres e incidencias que se generen en los canales digitales.
Gestionar y dar respuesta a reclamos y solicitudes asociados a los canales bajo su responsabilidad.
Potenciar la sección de Ayuda para trabajadores y empresas,



desarrollando contenidos como FAQ, infografías y videos.
Analizar indicadores de desempeño y proponer acciones concretas de mejora.
Preparar reportes y presentar oportunidades de mejora al Líder de Servicio al Cliente.
Requisitos
Formación
Ingeniería Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín.
Experiencia
Al menos 2 años de experiencia gestionando canales digitales, plataformas web o plataformas transaccionales.
Experiencia en roles de Gestión de Canales, Analista Digital, Analista de Plataformas o similares.
Conocimientos esperados
UX UI y experiencia de usuario.
Gestión de plataformas y formularios web.
Inteligencia Artificial IA.
Análisis y resolución de incidencias.
Gestión y seguimiento de mejoras y requerimientos digitales.
Condiciones
Jornada laboral de 40 horas semanales
Horario lunes a jueves de 830 a 1730 hrs viernes de 830 a 1530 hrs
Modalidad Híbrida
Ubicación Providencia
Contratación a través de People GO Consultora con posibilidad de internalización
Fecha de pago quinto día hábil del mes
Te invitamos a postular
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📌 Gestor a de Canal Web (Santiago)
🏢 People Go
📍 Santiago