Misión del cargo

- Responsable de implementar exitosamente en tiempo y forma el software para los clientes, aportando visión consultiva, gestionando riesgos, optimizando procesos y asegurando una correcta adopción de la solución, siguiendo los estándares y metodologías definidas por la empresa.

Funciones

- Asegurar una comunicación fluida con el cliente y atender sus necesidades, fortaleciendo la relación y el compromiso hacia el producto.

- Manejar de manera confidencial la información sensible del cliente durante la implementación.

- Documentar cada fase del proyecto y mantener un control riguroso de calidad para asegurar que el traspaso al equipo de Servicio se haga sin errores.

- Asegurar que las etapas de implementación se cumplan en los plazos acordados asegurando la calidad de las entregas, mitigando cualquier riesgo de retraso o cambio de alcance.

- Liderar proyectos de implementación desde la planificación hasta la puesta en marcha. Realizar levantamiento de procesos avanzados, identificando riesgos, oportunidades de mejora y asegurando una ejecución en tiempo, alcance y calidad.

- Configurar, parametrizar y personalizar los módulos SaaS de acuerdo con los procesos definidos por el cliente, considerando procesos de nómina local, desarrollo organizacional y legislación vigente.

- Ejecutar la implementación de módulos contratados basándose en el SOW y la planificación entregada por el Project Manager.



Validar que la implementación cumpla con los requisitos acordados y satisfaga las expectativas del cliente.

- Capacitar a los administradores del cliente en el uso del software, usando los recursos de Rankmi Academy. Asegurar que el cliente alcance autonomía en el uso del software a través de pruebas y aprendizaje activo.

- Documentar y actualizar toda la información del proyecto (Gantt, SOW, minutas). Formalizar el envío de entregables al cliente al cierre de cada etapa de implementación.

- Realizar un traspaso detallado al equipo de Servicio para asegurar que el cliente reciba soporte completo una vez que esté en vivo.

- Mantener una relación directa y consultiva con el cliente para garantizar su satisfacción durante el proceso de implementación. Actuar como punto de contacto principal durante la implementación y servir de enlace entre el cliente y los equipos internos.

Requisitos mínimos

- Título cualificado de Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración, Ingeniería Industrial, Recursos Humanos, Sistemas o carreras afines.

- Más de 3 años trabajando en la implementación de plataformas SaaS B2B y la gestión de proyectos con clientes corporativos.

- Alternativamente, experiencia en áreas internas de Recursos Humanos como Nómina, operando sistemas de gestión de personas.

- Excel avanzado (excluyente).

- Habilidades consultivas de cara al cliente.

- Experiencia con plataformas de gestión de proyectos tales como Monday, Odoo, u otras similares.

📌 Consultor de Implementación de Nómina (Santiago)
🏢 Rankmi
📍 Santiago