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Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1- Bilingüe

Descripción Del Trabajo

Make an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive. Haz de este el lugar donde crezcas Como líder global en innovación empresarial y tecnológica,en NTT DATAtrabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología, que quieran generar impacto real en los negocios y en la sociedad. Estamos buscando un(a) Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI ¿Cuál será tu desafío? Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI. Responsable de identificar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos de baja a mediana complejidad, garantizando una atención oportuna,



el cumplimiento de los SLA y una experiencia de servicio eficiente para los usuarios, contribuyendo al éxito de los proyectos y acompañando a nuestros clientes en sus procesos de transformación y evolución tecnológica. Este rol describe tu punto de inicio en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y caminos de crecimiento dentro de nuestra organización.

- Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados, operativos y alineados con los requerimientos del negocio.
- Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones efectivas, escalando cuando corresponda y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo una comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos, colaborando con equipos internos y externos,



y asegurando la correcta documentación y actualización de los casos gestionados.

Requisitos excluyentes

- Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
- Entre 2 a 3 años de experiencia, como mínimo, en roles o tareas similares.
- Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, en un rol de soporte técnico TI.
- Experiencia con diversas tecnologías, por ejemplo: Secure Print, MS Azure, tecnologías de salas de reuniones, Microsoft 365, entre otros.
- Nivel de inglés conversacional intermedio - avanzado (será evaluado).
- Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Requisitos deseables

- Certificación ITIL v4, vigente.
- Certificación CompTIA A+, vigente.
- Licencia de conducir clase B, vigente.

Modalidad: 100% presencial
Ubicación: Santiago, Chile

Beneficios Corporativos

- Protegido complementario de salud.
- Medio día libre por tu cumpleaños.
- Programas de bienestar físico y emocional.
- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.

¿Por qué elegir NTT DATA? Presencia global en más de 70 países. Top Employer y 3er lugar GPTW Chile . Cultura People First centrada en las personas. Acceso a plataformas de aprendizaje, formación y certificaciones. Entorno diverso, inclusivo y colaborativo.

Nuestras ofertas se enmarcan bajo la Ley 21.015 que incentiva la inclusión de Personas con Discapacidad. Workplace type: On-site Working

Equal Opportunity Employer NTT DATA es un Equal Opportunity Employer con una cultura global que abraza la diversidad.

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📌 Técnico De Operaciones - Climatización Y Mantenimiento (Santiago)
🏢 CQM Chile
📍 Santiago