? En Stefanini Latam, buscamos un Analista de Soporte y Gestión de Activos TI para importante cliente del sector retail.

? Modalidad: Presencial. - Las Condes.

⌚ Horario: Fulltime de lunes a viernes.

?️ Rol: Analista de Soporte y Gestión de Activos TI, orientado a brindar soporte técnico a usuarios y gestionar de manera integral los activos tecnológicos del cliente.

?️ Responsabilidades y atribuciones El objetivo del cargo es asegurar la continuidad operativa de los usuarios, manteniendo un control actualizado y confiable del inventario TI, reduciendo pérdidas, inconsistencias y tiempos de indisponibilidad.

Principales responsabilidades

- Brindar soporte técnico a usuarios en la configuración, instalación y habilitación de equipos y dispositivos TI.
- Preparar computadores y periféricos de acuerdo con los estándares y perfiles definidos por el cliente.
- Atender y resolver incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software, conectividad y configuración de equipos.
- Coordinar la entrega, asignación, devolución y recepción de activos tecnológicos.
- Mantener actualizado el inventario de equipos, accesorios y demás activos TI.
- Registrar y controlar movimientos, asignaciones, traslados, cambios de usuario, bajas y devoluciones.
- Mantener respaldo documental de la entrega y recepción de equipos, asegurando trazabilidad durante todo su ciclo de vida.
- Realizar controles y conciliaciones periódicas de inventario, identificando diferencias o inconsistencias.
- Coordinar con usuarios,



mesa de ayuda y áreas internas la disponibilidad y entrega oportuna de equipamiento.
- Generar reportes de soporte, inventario y estado de activos para facilitar el seguimiento y la toma de decisiones del cliente.
- Apoyar procesos de renovación, recuperación, reemplazo y baja de activos tecnológicos.

? Requisitos y competencias

- Experiencia en soporte técnico a usuarios y atención de requerimientos TI.
- Experiencia en configuración, instalación y preparación de equipos computacionales.
- Experiencia en gestión, control e inventario de activos tecnológicos.
- Conocimientos de hardware, sistemas operativos, periféricos y herramientas de soporte.
- Manejo de herramientas de registro de tickets e inventario de activos.
- Experiencia en control documental, trazabilidad y seguimiento de activos.
- Deseable experiencia en ambientes corporativos y gestión de inventarios de alto volumen.

Competencias:

- Orientación al cliente y al servicio.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Organización y atención al detalle.
- Rigurosidad en el control y registro de información.
- Capacidad de coordinación y seguimiento.
- Proactividad y autonomía.
- Orientación al cumplimiento y continuidad operacional.

✨ ¿Por qué unirte a nuestro equipo?

Tendrás la oportunidad de contribuir a la continuidad operativa y al control eficiente de los activos tecnológicos de un cliente líder en retail, trabajando en un contexto dinámico y colaborativo.

📌 Analista De Soporte y Gestión de Activos (Santiago)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Santiago