Sobre el Puesto En TechNova Digital Solutions Chile, creemos que la tecnología debe hacer que las operaciones empresariales sean más simples, rápidas y confiables. Proporcionamos soluciones digitales y tecnológicas para empresas de Antofagasta y de la zona norte de Chile.

Buscamos un Analista de Soporte TI que pueda brindar asistencia técnica confiable a los colaboradores, solucionar problemas de hardware y software y contribuir al correcto funcionamiento diario del ambiente tecnológico. Trabajarás estrechamente con usuarios, equipos técnicos y diferentes áreas del negocio para resolver incidentes y mejorar los procesos de soporte de TI.

Este es un puesto profesional de nivel intermedio para una persona que disfruta resolver problemas técnicos, ayudar a los usuarios y mejorar continuamente la forma en que se brindan los servicios de TI.

¿Por qué trabajar con nosotros?

El Entorno: Nuestra oficina en Antofagasta ofrece un ambiente colaborativo donde los equipos de tecnología y negocios trabajan estrechamente.

Tecnología: Trabajarás con tecnologías modernas para entornos de trabajo, aplicaciones basadas en la nube, sistemas Windows, herramientas de redes y software empresarial.

Desarrollo Profesional: Apoyamos el aprendizaje continuo mediante capacitaciones técnicas, certificaciones y oportunidades para ampliar tus conocimientos de TI.

Cultura de Equipo: Trabajarás junto a profesionales que valoran la resolución práctica de problemas, la comunicación clara y un soporte técnico confiable.

Principales Responsabilidades

Soporte Técnico: Proporcionar soporte de primer y segundo nivel para problemas de hardware, software, sistemas operativos, redes y acceso de usuarios.

Resolución de Incidentes: Investigar problemas técnicos, identificar sus causas y resolver incidentes de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.

Asistencia a Usuarios:



Orientar a los colaboradores ante problemas técnicos y proporcionar instrucciones claras y fáciles de entender.

Gestión de Equipos: Apoyar la instalación, configuración, mantenimiento y resolución de problemas de computadores, laptops, impresoras y otros equipos tecnológicos.

Soporte de Cuentas y Accesos: Apoyar la gestión de cuentas de usuario, permisos, problemas de contraseñas y acceso a aplicaciones empresariales.

Documentación: Mantener registros precisos de incidentes, soluciones, procedimientos técnicos y problemas recurrentes.

Mejora de Procesos: Identificar problemas recurrentes de TI y proponer mejoras prácticas que permitan reducir los tiempos de inactividad y mejorar la experiencia de los usuarios.

Lo que buscamos

Experiencia: 2–4 años de experiencia en soporte de TI, soporte técnico, mesa de ayuda, soporte de escritorio o un puesto relacionado con tecnología.

Conocimientos Técnicos: Buen conocimiento de sistemas operativos Windows, Microsoft 365, redes básicas, resolución de problemas de hardware y aplicaciones empresariales habituales.

Resolución de Problemas: Capacidad para diagnosticar problemas técnicos y desarrollar soluciones prácticas.

Comunicación: Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para brindar asistencia tanto a usuarios técnicos como no técnicos.

Documentación: Capacidad para elaborar documentación de soporte, mantener registros de servicio y seguir procedimientos establecidos de TI.

Perfil Profesional: Buscamos una persona práctica, orientada al servicio, organizada y capaz de asumir la responsabilidad de los problemas técnicos desde su reporte inicial hasta su resolución.

Formación: Se valorará formación técnica o profesional en Tecnologías de la Información, Informática, Administración de Sistemas o un área relacionada.

Sueldo: $1.900.000 - $2.200.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte TI (Antofagasta)
🏢 TechNova Digital Solutions Chile
📍 Antofagasta