- Brindar soporte y administración de la plataforma ServiceNow.

- Ejecutar configuraciones y mejoras menores sobre la plataforma.

- Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y requerimientos.

- Administrar usuarios, roles y accesos.

- Apoyar la administración y mantenimiento de la CMDB.

- Trabajar con módulos y procesos ITSM.

- Utilizar Flow Designer para la configuración y automatización de procesos.

- Participar en iniciativas relacionadas con ITOM y Observability.

- Trabajar junto a clientes, equipos de soporte y líderes técnicos para garantizar la estabilidad y mejora continua de la plataforma.

- Velar por el cumplimiento de las buenas prácticas de ServiceNow e ITIL.

Requisitos

- Entre

2 y 4 años de experiencia en soporte de plataformas ServiceNow, idealmente en servicios AMS, Run o Managed Services.

- Experiencia comprobable en administración y configuración de ServiceNow

.

- Experiencia en configuración y soporte de módulos

ITSM

.

- Experiencia en gestión de:

- Incidentes.

- Cambios.

- Problemas.

- Requerimientos.

- Experiencia con

Flow Designer

.

- Conocimientos en administración de

CMDB

.





- Experiencia en gestión de usuarios y roles

.

- Conocimientos básicos de

ITOM y Observability

.

- Orientación al cliente, capacidad de análisis y habilidades para la resolución de problemas.

Beneficios

- Protegido complementario de salud y vida.

- Beneficio

"Tu Mundo, Tu Oficina"

: posibilidad de trabajar desde donde quieras hasta 3 veces al año.

- Bono de vacaciones.

- Día libre por cumpleaños.

- Bono por nacimiento de hijo/a.

- Gift Card de Navidad.

- Estacionamiento para bicicletas.

- Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y políticas de la empresa.

- Dress Code.

- Actividades corporativas y eventos de empresa y WeWork.

- Snacks saludables en la oficina.

- Becas para estudiar inglés.

- Acceso a capacitaciones y cursos en Udemy.

- Descuentos en comercios asociados.

- Descuentos y ventajas económicos a través de Caja Los Andes.

- Cobertura de Seguridad y Salud en el Trabajo a través del IST (Instituto de Seguridad del Trabajo).

📌 Administrador Service now (Las Condes)
🏢 CONKORD
📍 Las Condes