En Kibernum estamos buscando un/a Service Delivery Manager TI Senior para liderar el delivery integral de una célula tecnológica multidisciplinaria, participando en un proyecto estratégico de desarrollo y transformación tecnológica.

Modalidad: Híbrida 3x2 (3 días presenciales / 2 remotos)

Serás responsable de asegurar que la célula cumpla sus compromisos de servicio, plazos, hitos, entregables y SLA/KPI, manteniendo una visión integral del delivery.

Buscamos a alguien capaz de anticiparse a los problemas: identificar riesgos, dependencias, blockers y stoppers, movilizar a los equipos para resolverlos y escalar oportunamente cuando sea necesario.
Experiencia senior en Delivery Management, Service Management o gestión de proyectos/servicios TI.
Experiencia liderando o coordinando células tecnológicas multidisciplinarias.
Manejo y seguimiento de SLA, KPI, hitos y entregables.
Experiencia gestionando riesgos, impedimentos, dependencias y planes de acción.




Experiencia directa con clientes y stakeholders.
Conocimiento práctico de metodologías Agile/Scrum.
Manejo de Azure DevOps, Jira o herramientas similares.
Capacidad para generar y presentar reporting ejecutivo.
Conocimiento suficiente del ciclo de desarrollo de software para interactuar con Arquitectura, Desarrollo, QA, Cloud, DevOps, Integraciones y Data.

No buscamos un perfil hands-on de desarrollo o arquitectura. Buscamos a quien pueda tomar ownership del delivery y salud integral del servicio, coordinándose con Arquitectura y Liderazgo Técnico para asegurar que las cosas ocurran, y ocurran a tiempo.

Será un plus contar con experiencia en servicios TI/outsourcing, células dedicadas, proyectos de alta criticidad, logística o supply chain y certificaciones ITIL, PMP, Scrum o similares.
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📌 Service Delivery Manager Ti Santiago (Chile)
🏢 Kibernum
📍 Chile