Customer Success Representative
Construye tecnología con impacto real en Fracttal.
En Fracttal desarrollamos tecnología que transforma la forma en que las empresas gestionan el mantenimiento y los activos. Ayudamos a organizaciones de todo el mundo a operar de forma más segura, optimizado y sostenible.
Desde España, junto a nuestros equipos en Chile, Colombia, Brasil y México, construimos una plataforma tecnológica que impacta directamente en el día a día de equipos operativos, técnicos y líderes de negocio.
Si te motiva trabajar en productos con impacto real y resolver desafíos complejos, este puede ser tu próximo paso.
El propósito del rol:
• Apoyar la adopción de clientes SMB mediante contacto recurrente, monitoreo de uso y aplicación de procesos estandarizados de fidelización y renovación

Tu misión:
• Ejecutar tareas recurrentes de seguimiento con clientes SMB.

• Apoyar campañas de activación y salud de cuenta.

• Derivar necesidades complejas a CSMs seniors o soporte.

• Usar plantillas, procesos y flujos definidos para acompañamiento.





• Responder consultas frecuentes y entregar orientación operativa.

• Mantener actualizado CRM y registros de interacción.
Lo que buscamos en ti:

• 1–2 años en atención al cliente o cuentas B2B.

• Conocimiento básico de herramientas SaaS.

• Proactividad, organización y empatía en comunicación.

• Deseable experiencia con clientes de alto volumen.

• Manejo de herramientas CRM (idealmente CRM HubSpot).

Qué encontrarás en Fracttal:
En fracttal cuidamos a las personas con:
• Autonomía y flexibilidad, basadas en la confianza y la responsabilidad, para gestionar tu tiempo y tu trabajo con criterio cualificado.

• Bienestar integrado al día a día, con beneficios que cuidan tu salud física, emocional y personal.

• Cobertura de salud complementaria, porque sabemos que rendir bien empieza por sentirse bien.

• Acompañamiento en momentos importantes de tu vida, dentro y fuera del trabajo.

• Un entorno cooperativo, humano y orienta

📌 Customer Success Representative Providencia
🏢 Fracttal
📍 Providencia