En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Consultor(a) de Implementación de Productos Post Venta para sumarse a un equipo ágil, creativo y ágil. En este rol serás el motor que coordina e impulsa la puesta en marcha de soluciones clave, asegurando que cada lanzamiento entregue un valor real a nuestros clientes de forma simple y confiable.
Tu objetivo principal en el rol será coordinar la implementación y habilitación de los productos y funcionalidades del track de Postventa y Experiencia de Clientes. Articularás esfuerzos con las áreas de Tecnología, Operaciones y Experiencia de Clientes para asegurar su puesta en producción, correcta adopción y funcionamiento.
Principales funciones:
Coordinar la implementación y habilitación de nuevos productos y funcionalidades de Postventa con Tecnología, Operaciones y áreas involucradas.
Monitorear el avance, hitos, riesgos y desviaciones durante el ciclo de habilitación para asegurar los compromisos de entrega.
Coordinar y participar activamente en pruebas funcionales (QA/UAT) y validaciones previas a la liberación.
Dar seguimiento a los indicadores de adopción, uso y desempeño mediante herramientas de reportería y análisis de datos.
Analizar insights de la operación y experiencia de clientes para proponer ocasiones de mejora continua en los productos.
Facilitar la comunicación y alineación entre equipos internos y proveedores externos para minimizar fricciones operativas.
Formación: Profesional titulado(a) de Ingeniería Comercial, Contador Auditor, Ingeniería en Administración, Finanzas o carreras afines.
Experiencia: De 2 a 4 años de experiencia laboral general, con al menos 1 año en implementación de productos, operaciones o soporte postventa.
Experiencia deseable: Deseable trayectoria coordinando múltiples áreas o equipos multidisciplinarios.
Herramientas y conocimientos: Manejo de herramientas de reportería y análisis de datos (Excel, Power BI o similares) y conocimiento en herra
📌 Consultor A De Implementación De Productos Post Venta Pudahuel (Chile)
🏢 COPEC
📍 Chile