Role Overview

Descripción del trabajo

Entregables:
Ambientes de clientes provisionados, configurados y preparados para operación en la nube de acuerdo con los requerimientos del servicio.
Workspaces de Databricks configurados, administrados y preparados para operación segura y sólido.
Procesos de onboarding de datos ejecutados, incluyendo ingesta, validación, extracción y entrega de información.
Soporte técnico, resolución de issues e investigación de incidentes orientados a continuidad operativa y calidad de servicio.
Documentación, enablement al cliente y ocasiones de estandarización, automatización y eficiencia operativa gestionadas

Responsabilidades del cargo:
Provisionar, desplegar y configurar ambientes de clientes en la nube para el servicio Ascend Sandbox.
Configurar, administrar y soportar workspaces de Databricks, incluyendo permisos, higiene del workspace, preparación operativa y troubleshooting.
Ejecutar procesos de onboarding de datos, incluyendo ingesta, validación,



extracción y entrega de información según requerimientos definidos.
Brindar soporte técnico continuo a clientes, incluyendo investigación, resolución de issues y guidance del servicio.
Monitorear la salud operativa y seguir runbooks, procedimientos de soporte y estándares de gobernanza.
Apoyar la investigación de incidentes, la recuperación del servicio, el análisis de causa raíz y la implementación de acciones correctivas.
Mantener documentación técnica, registros de implementación, knowledge articles y notas de soporte.
Ejecutar actividades de enablement al cliente, incluyendo onboarding guidance, soporte de uso y capacitación en mejores prácticas.
Trabajar de cerca con el Manager y equipos cross-functional para soportar implementaciones, cambios, upgrades y mejoras del servicio.
Identificar oportunidades de estandarización, automatización y eficiencia operativa, aplicando requerimientos de seguridad, gobernanza y manejo

📌 Data Engineer Ess&a Santiago
🏢 Experian Group
📍 Santiago