Si te encantan los desafíos únete a Copec Flux y cambia tu energía

Hoy nuestra Gerencia de Marketing, está en búsqueda de un/una Analista Servicio al Cliente, para ser responsable de r esolver en tiempo y forma los reclamos, solicitudes y consultas de clientes considerando todos los canales de atención. Dar soporte interno para el entendimiento de causas raíz, con el fin de apoyar en los procesos de mejora continua e impacto en la satisfacción de clientes.

Principales responsabilidades:
Actuar como el punto principal de contacto con los clientes de Copec Flux, brindando una atención de alta calidad fundamentada en una comunicación clara, empática y efectiva.
Recepcionar, gestionar y resolver de manera integral todo tipo de requerimientos, asegurando el estricto cumplimiento de los estándares de servicio institucionales.
Liderar la gestión del ciclo completo de cada caso (end-to-end), coordinando activamente con las áreas técnicas para dar solución oportuna dentro de los SLA definidos.




Identificar e informar oportunamente las incidencias o fallas operativas en los procesos que afecten la satisfacción del cliente.
Analizar las causas raíz de los problemas detectados y proponer iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar la experiencia de los clientes.
Mínimo 2 años de experiencia previa en áreas de atención, soporte y servicio al cliente.
Experiencia en gestión de relaciones con clientes, idealmente en contextos técnicos o del sector energético.
Manejo de CRM Salesforce o plataformas similares (deseable).

Ventajas
Confiable Complementario de Vida y Salud
2 días administrativos al año de libre disposición.
Plataformas como Ubits para los que nos gusta aprender constantemente.
Convenios para cursos de inglés y centros educacionales.
Atractivos convenios con diferentes marcas y/o productos
Disfrutar de nuestros espacios de recreación y esparcimiento.

Conversemos y entérate de los otros ventajas

En Copec Flux fomentamos el valor

📌 Analista Servicio Al Cliente Santiago
🏢 COPEC FLUX
📍 Santiago