Liderar iniciativas de transformación digital.

Misión

Liderar la operación de soporte tecnológico de la organización y gestionar la implementación de proyectos de tecnología, asegurando la continuidad operacional de los servicios TI, la satisfacción de los usuarios, la optimización de recursos tecnológicos y el cumplimiento de los objetivos estratégicos de transformación digital de la compañía. Será responsable de coordinar equipos internos y proveedores, administrar servicios tecnológicos, liderar iniciativas de mejora continua y gestionar proyectos de infraestructura, automatización, nube, productividad y transformación digital.

Principales responsabilidades

Gestión de Soporte TI
Liderar la Mesa de Servicios y el equipo de soporte tecnológico.
Garantizar el cumplimiento de los SLA y KPI definidos para el área.
Supervisar la atención de incidentes, requerimientos y problemas tecnológicos.
Asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos corporativos.
Definir, implementar y controlar procedimientos de soporte y atención de usuarios.




Monitorear indicadores de calidad de servicio y satisfacción de usuarios.
Gestionar escalamientos con proveedores y áreas especializadas.

Gestión de Infraestructura Tecnológica
Supervisar la disponibilidad y funcionamiento de plataformas tecnológicas corporativas.
Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.
Administrar inventario de activos tecnológicos.
Supervisar la gestión de licencias de software y sus renovaciones.
Velar por la correcta administración de equipos computacionales, dispositivos móviles y periféricos.
Participar en la definición de estándares tecnológicos corporativos.

Gestión de Usuarios y Servicios Corporativos
Supervisar procesos de altas, bajas y modificaciones de usuarios.
Velar por el correcto acceso a plataformas corporativas.
Coordinar la administración de Microsoft 365 y servicios asociados.
Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y con

📌 Jefe De Soporte Y Gestión De Proyectos Ti Santiago
🏢 Euro
📍 Santiago