Significativo empresa del rubro de logística y distribución se encuentra en búsqueda de un/a Encargado/a de Mejora Continua – Sistemas y Procesos, quien tendrá como principal desafío identificar oportunidades de mejora, optimizar procesos y contribuir a la eficiencia de las plataformas de Servicio de Atención al Cliente.
Principales funciones:
Levantar, analizar y mejorar procesos y procedimientos asociados a la atención de clientes.
Diseñar y rediseñar flujos de trabajo, identificando oportunidades de optimización.
Elaborar informes, flujogramas, manuales y material de apoyo.
Analizar y realizar seguimiento de indicadores de gestión y experiencia.
Proponer mejoras en procesos y sistemas, evaluando su impacto.
Detectar puntos críticos y generar alertas que afecten la continuidad y calidad de la atención.




Monitorear el funcionamiento de sistemas y procedimientos asociados a la operación.

Requisitos:
Formación técnica o competente en Informática, Ingeniería de Procesos, Ingeniería Industrial, Control de Gestión, Administración, Sistemas o carrera afín.
Mínimo 1 año de experiencia en procesos, mejora continua u operaciones.
Excel Intermedio (excluyente).
Experiencia en manejo y análisis de indicadores de gestión.
Experiencia o conocimiento en sistemas/softwares de gestión de tickets.

Lugar de trabajo: San Bernardo
Jornada: Fulltime de Lunes a Viernes
Contamos con buses de acercamiento

📌 Encargado/a De Mejora Continua – Sistemas Y Procesos Sac Región Metropolitana
🏢 GSP Gestion de Personas
📍 Región Metropolitana