EJECUTIVO(A) DE RESPUESTA ESCRITA

¡Únete a nuestro equipo!Importante empresa requiere incorporar Ejecutivos(as) de Respuesta Escrita, quienes tendrán como principal desafío analizar, gestionar y responder oportunamente reclamos, consultas y requerimientos de clientes y organismos externos, asegurando comunicaciones claras, precisas y de calidad.Buscamos personas con excelentes habilidades de redacción y ortografía, capacidad de análisis, organización y orientación al cumplimiento de plazos.¿Cuáles serán tus principales funciones?Analizar antecedentes relacionados con reclamos, consultas y requerimientos.Revisar información comercial, documental y operacional para elaborar respuestas.Identificar información faltante y solicitar antecedentes a las áreas correspondientes.Realizar seguimiento de gestiones internas necesarias para resolver los casos.Redactar cartas y comunicaciones formales dirigidas a clientes, organismos reguladores y entidades externas.Elaborar respuestas a reclamos y requerimientos.Redactar correos formales dirigidos a distintas áreas de la compañía.Controlar y gestionar plazos y fechas de vencimiento.Mantener actualizados los sistemas de gestión y seguimiento de casos.Coordinar con distintas áreas para asegurar el cierre oportuno de los requerimientos.Cumplir los estándares de calidad,



productividad y tiempos de respuesta establecidos por el área.¿Qué buscamos?Personas que se caractericen por:Destacado capacidad de redacción y comunicación escrita.Buena ortografía y capacidad para redactar comunicaciones formales.Capacidad de análisis y comprensión de información.Organización y planificación.Orientación al cumplimiento de plazos.Orientación al cliente.Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples casos simultáneamente.Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.RequisitosEnseñanza Media Completa.Deseable formación técnica de nivel medio o profesional en Administración, Secretariado Ejecutivo, Asistente Administrativo o carreras afines.Deseable experiencia en atención de clientes.Deseable experiencia en labores administrativas, gestión documental o apoyo de oficina.Experiencia como Secretaria, Asistente Administrativo(a), Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente o cargos similares será valorada.Experiencia en gestión documental y manejo de correo electrónico.Manejo de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook) nivel usuario o intermedio.Manejo de sistemas de gestión de clientes.Deseable conocimiento y manejo de SAP.Disponibilidad para trabajar de manera presencial, según las condiciones del cargo.¿Qué ofrecemos?Incorporación a una empresa consolidada.Contrato de trabajo.Jornada laboral de lunes a viernes, según horario definido para el cargo.Integrarse a un equipo de trabajo colaborativo.Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.¿Te interesa?Si tienes experiencia administrativa, atención de clientes y especialmente buenas habilidades de redacción, análisis y gestión de casos, ¡te invitamos a postular!Postula enviando tu CV actualizado, indicando tus pretensiones de renta e incluyendo Referencias Laborales.

📌 EJECUTIVO(A) DE RESPUESTA ESCRITA (Chile)
🏢 Helpbank
📍 Chile