Aquí tienes la propuesta completa para la vacante de Soporte Onsite N2, adaptada con un título atrayente, la descripción en párrafos fluidos, los requisitos organizados en lista y preguntas de filtro cortas para Chiletrabajos: Título sugerido para la publicación:Ingeniero de Soporte de Redes y Seguridad N2 (CCNP / Cisco / Fortinet) - Presencial Descripción de la oferta (en párrafos):Importante empresa de servicios tecnológicos se encuentra en la búsqueda de un Soporte Onsite N2 para integrarse a la Gerencia de Experiencia de Servicios. El objetivo principal del cargo es asegurar la continuidad operacional, disponibilidad y correcta operación de las plataformas de comunicaciones y seguridad del cliente, ejecutando actividades de soporte N1/N2, monitoreo, administración operativa, atención de incidentes y mantenimiento preventivo, actuando como primer nivel técnico presencial y coordinando los escalamientos oportunos hacia especialistas N3 o fabricantes cuando corresponda.
En el día a día,
el profesional será responsable de atender y diagnosticar fallas en plataformas de Networking y Seguridad, operando infraestructura LAN/WAN, Routing & Switching, Wireless (Cisco Meraki) y SD-WAN. Asimismo, ejecutará tareas operacionales sobre firewalls y sistemas de control de acceso, analizará alertas, Syslog y herramientas de monitoreo (como Centreon o Datadog), realizará checklists preventivos, respaldos de configuración, levantamientos técnicos/Site Survey y mantendrá actualizada la documentación e inventarios del servicio, todo bajo el estricto cumplimiento de los SLA y políticas del cliente.
Buscamos a un profesional proactivo, con capacidad analítica, orientación al cliente y responsabilidad para trabajar bajo presión de manera presencial. Ofrecemos incorporarse a un equipo vibrante con asignación de equipamiento corporativo completo (laptop, smartphone y kit de bienvenida) y oportunidades constantes de aprendizaje y desarrollo en proyectos tecnológicos de alta visibilidad.
📌 Ingeniero de Soporte de Redes y Seguridad (Chile)
🏢 Hiway
📍 Chile
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