Importante empresa requiere incorporar Ejecutivos(as) de Respuesta Escrita, quienes tendrán como principal desafío analizar, gestionar y responder oportunamente reclamos, consultas y requerimientos de clientes y organismos externos, asegurando comunicaciones claras, precisas y de calidad.
Buscamos personas con excelentes habilidades de redacción y ortografía, capacidad de análisis, organización y orientación al cumplimiento de plazos.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Analizar antecedentes relacionados con reclamos, consultas y requerimientos.
Revisar información comercial, documental y operacional para elaborar respuestas.
Identificar información faltante y solicitar antecedentes a las áreas correspondientes.
Realizar seguimiento de gestiones internas necesarias para resolver los casos.
Redactar cartas y comunicaciones formales dirigidas a clientes, organismos reguladores y entidades externas.
Elaborar respuestas a reclamos y requerimientos.
Redactar correos formales dirigidos a distintas áreas de la compañía.
Controlar y gestionar plazos y fechas de vencimiento.
Mantener actualizados los sistemas de gestión y seguimiento de casos.
Coordinar con distintas áreas para asegurar el cierre oportuno de los requerimientos.
Cumplir los estándares de calidad, productividad y tiempos de respuesta establecidos por el área.
¿Qué buscamos?
Personas que se caractericen por:
Destacado capacidad de redacción y comunicación escrita.
Buena ortografía y capacidad para redactar comunicaciones formales.
Capacidad de análisis y comprensión de información.
Organización y planificación.
Orientación al cumplimiento de plazos.
Orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples casos simultáneamente.
Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
Requisitos
Enseñanza Media Completa.
Deseable formación técnica de nivel medio o profesional en Administración, Secretariado Ejecutivo, Asistente Ad
📌 EJECUTIVO(A) DE RESPUESTA ESCRITA (Chile)
🏢 Helpbank
📍 Chile
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.