Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona orientada al cliente, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de gestionar consultas y reclamos de manera cercana, efectiva y oportuna.
El cargo tendrá un rol fundamental en la experiencia del cliente, realizando seguimiento a sus requerimientos, detectando oportunidades de mejora y coordinando con los distintos equipos para asegurar una atención de calidad.
Principales funciones
- Gestionar y dar seguimiento a consultas, solicitudes, sugerencias y reclamos de clientes.
- Entregar respuestas oportunas, buscando soluciones efectivas y una experiencia positiva para el cliente.
- Realizar auditorías de servicio para identificar oportunidades de mejora en la atención y los procesos.
- Coordinar con los equipos involucrados la implementación y seguimiento de acciones de mejora.
- Identificar situaciones recurrentes y proponer alternativas para prevenir nuevos inconvenientes.
- Desarrollar acciones orientadas a la fidelización y recuperación de clientes.
- Realizar seguimiento a indicadores de servicio y cumplimiento de KPI.
- Mantener una comunicación fluida con los equipos, promoviendo una cultura de servicio y orientación al cliente.
Perfil que buscamos
- Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones complejas.
- Criterio y autonomía para tomar decisiones dentro de sus atribuciones.
- Organización y capacidad de seguimiento.
- Habilidad para trabajar y coordinarse con diferentes equipos.
- Proactividad y orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.
Jornada y disponibilidad
- Jornada en turnos rotativos
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos, según programación.
Ubicación de Oficina: Huechuraba
Remuneración
Sueldo Liquido: $650.000
Bono por cumplimiento de KPI:
📌 Solicitamos asistente de servicio al cliente (Chile)
🏢 Rrhh
📍 Chile
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