Nos encontramos en búsqueda de un Asesor de Servicio Automotriz , responsable de brindar una atención integral a nuestros clientes, gestionando el proceso de recepción, seguimiento y entrega de vehículos que ingresan al servicio técnico. Será el principal nexo entre el cliente y el taller, asegurando una comunicación clara, una adecuada coordinación de las reparaciones y una experiencia de servicio de alta calidad.
Principales funciones
Recibir y atender a los clientes del servicio técnico.
Inspeccionar el estado del vehículo al momento del ingreso.
Elaborar órdenes de trabajo y registrar la información en el sistema.
Preparar presupuestos y cotizaciones de mantenciones y reparaciones.
Coordinar los trabajos con el equipo técnico y dar seguimiento al avance de las reparaciones.
Mantener informado al cliente sobre el estado de su vehículo y gestionar autorizaciones cuando corresponda.
Coordinar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y resolviendo consultas.
Gestionar garantías, documentación y registros administrativos.
Promover servicios adicionales cuando sea pertinente.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción del cliente.
Requisitos
Técnico o Ingeniería en Mecánica Automotriz, o carrera afín.
Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, talleres mecánicos o concesionarios.
Conocimientos básicos e intermedios en mecánica automotriz.
Manejo de Microsoft Office y sistemas de gestión de talleres.
Licencia de conducir Clase B vigente (deseable).
Disponibilidad para trabajar de forma presencial.