? Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Gerente de Operaciones | HITSS

En HITSS transformamos el portafolio de servicios tecnológicos en capacidades operativas reales, rentables y escalables. Buscamos a un/a líder que convierta lo que vendemos en delivery de clase mundial: industrializado, medible y consistente en calidad.

¿Cuál será tu misión? Garantizar que cada servicio de nuestro portafolio —AMS, Desarrollo de Software, Testing, Cloud, Data, AI, ERP y CRM— cuente con un modelo de entrega robusto, repetible y rentable, con metodologías claras, KPIs definidos y capacidad de escalar a múltiples clientes.

Tus principales desafíos:
• Diseñar el modelo de delivery por línea de servicio.
• Asegurar la entrega de las soluciones vendidas (alcance, tiempos, costos, riesgos y calidad).
• Estandarizar procesos: playbooks, métricas, modelos de gobierno y mejores prácticas.
• Gestionar calidad y desempeño operativo (SLA, reducción de defectos, satisfacción del cliente).
• Impulsar productividad y margen a través de automatización, AI, DevSecOps y reutilización de assets.
• Conectar preventa,



portafolio, operaciones y cliente para ejecutar con resultados medibles.

¿Qué buscamos en ti?
✔️ 15+ años de experiencia en entrega de servicios de TI.
✔️ Trayectoria liderando AMS, desarrollo de software, testing y proyectos de transformación.
✔️ Experiencia gestionando operaciones con múltiples clientes, servicios y equipos distribuidos. ✔️ Dominio de ITIL, Agile, DevSecOps, PMO, QA y gestión de servicios.
✔️ Conocimiento de modelos nearshore/offshore, delivery factory y servicios gestionados.
✔️ Liderazgo de unidades de gran escala (+500 personas).
✔️ Capacidad de interlocución con CIO, CTO, COO y áreas comerciales y técnicas.

¿Por qué HITSS? Tendrás impacto directo en la estrategia de delivery de una compañía tecnológica en crecimiento, con autonomía para diseñar el modelo operativo y un equipo de alto desempeño detrás.

? ¿Te identificas con este desafío?
Postula directamente o

📌 Gerente de Operaciones (Panguipulli)
🏢 Hitss Chile
📍 Panguipulli