? ¿Quieres formar parte de un equipo que impulsa la eficiencia y disponibilidad en el retail?
Entonces esta oportunidad es para ti

En Arcoprime, la cadena de Alimentación al Paso y Estaciones de Servicio más relevante de Chile, estamos en búsqueda de nuestro próximo/a Líder Operacional Digital y Experiencia de Cliente ??.

Tu misión principal será liderar la operación digital y la cadena de abastecimiento, asegurando una experiencia de compra excepcional para nuestros franquiciados y clientes a través de la gestión integral de la plataforma digital, la coordinación logística y la mejora continua de los procesos.

? ¿Qué harás en tu día a día?
• Liderar la relación operativa con proveedores logísticos (3PL y última milla), monitoreando y optimizando indicadores fundamental como OTIF, Fill Rate y Lead Time.
• Gestionar el desempeño, incidencias y roadmap de evolución tecnológica de la plataforma de ventas digitales.
• Analizar métricas de experiencia de cliente (NPS, CSAT) e implementar planes de acción para elevar los niveles de satisfacción y fidelización.




• Proponer e implementar mejoras en procesos de abastecimiento, automatización y modelos operativos escalables.
• Construir dashboards de gestión operacional, analizar desviaciones y presentar resultados a gerencia y directorio.

¿Qué te ofrecemos?
? Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa líder y en constante crecimiento.
? Un equipo colaborativo con foco en la mejora continua.
? Beneficios acordes a tu bienestar y crecimiento profesional.

? ¿Qué necesitas para postular?
• Título en Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Logística, Ejecución Industrial o carrera afín.
• Conocimientos en gestión logística/supply chain, plataformas ecommerce, automatización de procesos y manejo de KPIs (NPS, OTIF, CSAT, etc.).
• Experiencia mínima de 5 años en operaciones, logística, ecommerce o transformación digital, liderando operadores logísticos y proveedores tecnológicos.

? ¿Te interesa ser parte de un equipo con

📌 Líder Operacional Digital y Experiencia de Cliente (Monte Patria)
🏢 ArcoPrime
📍 Monte Patria