Asistente Comercial Servicio Integral a Clientes (Plazo Fijo)
(Código s****)
Fecha de publicación
Modalidad *
Flexible con 3 días remotos semanales
* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.
Misión del Cargo
Mediante una atención con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con una visión integral ante las necesidades de nuestros clientes, deberás realizar análisis, seguimiento, gestión y resolución de casos de pedidos y reclamos de clientes empresas tanto telefónica como vía mail a través de las herramientas establecidas, siendo proactivo en indagar, dando respuesta de los requerimientos al cliente final, con calidad y conforme a los procedimientos establecidos para tales efectos.
En este rol tendrás la oportunidad de:
Atención y Gestión: Atender y gestionar llamadas y correos de clientes (internos y externos) para pedidos, reclamos y consultas.
Resolución de Problemas: Realizar análisis y seguimiento de los problemas para entregar respuestas y soluciones de calidad.
Calidad de Servicio:



Otorgar una asesoría y calidad de servicio destacable, revisando y autentificando la información del cliente.
Cumplimiento de Normas: Apegarse a las normas, procedimientos y estándares de productividad (SLA) establecidos por el banco.
Registro: Ingresar correctamente las solicitudes y tipificaciones en los sistemas del banco.
Colaboración: Apoyar a ejecutivos comerciales en el logro de metas y colaborar fuertemente con el equipo de trabajo y áreas de apoyo.
Desarrollo: Realizar capacitaciones asignadas y revisión de procedimientos de forma proactiva.
Nivel técnico o universitario en Ejecución en Informática, Comercio exterior, Auditoría, Ingeniería Comercial o carrera afín.
Experiencia demostrable de al menos 2 años en atención a clientes (telefónica o mail).
Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Microsoft Office o Google Workspace) para análisis, reportes y comunicación.
Experiencia o conocimiento en el uso de sistemas de gestión de clientes (CRM) y/o plataformas de call center IVR para el registro y seguimiento de casos.
¡Súmate y sé protagonista!
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📌 Asistente Comercial Servicio Integral A Clientes (Plazo Fijo) (Código (Santiago)
🏢 Bci Banco
📍 Santiago