¡En Banco Ripley estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Operaciones Call Center (Reemplazo)! ??
Si te apasiona la gestión de datos, la optimización de procesos, el análisis de información y te motiva generar impacto en la operación de cobranza a través de la tecnología y la mejora continua, ¡te estamos buscando! ?
? Misión del cargo
Velar por la correcta gestión y rendimiento de la cartera asignada, mediante la administración del discador, el modelamiento de datos y la generación de reportería que permita optimizar la gestión y apoyar la toma de decisiones para el cumplimiento de los objetivos de Riesgo y Cobranzas.
¿Cuál será tu principal desafío? ?
? Preparar, validar y cargar campañas en el discador, asegurando la correcta calidad e integridad de la información utilizada en la gestión.
⚙️ Configurar y parametrizar el discador, administrando reglas de llamado, modelos de discado, automatizaciones, exclusiones y estrategias operativas.
? Supervisar diariamente la ejecución de las estrategias de cobranza, realizando ajustes según las prioridades definidas por la gerencia y los requerimientos del negocio.
? Participar en iniciativas y proyectos tecnológicos orientados a mejorar la eficiencia operativa del área de cobranzas.
? Diseñar, evaluar y optimizar bases de datos que permitan una mejor explotación y gestión de la información.
? Construir reportería, tableros de gestión y análisis específicos para identificar desviaciones, generar alertas y apoyar la toma de decisiones.
? Detectar oportunidades de mejora en procesos y realizar seguimiento a las acciones implementadas para potenciar los resultados del negocio.




? Documentar procesos y elaborar presentaciones ejecutivas para la gerencia y distintos stakeholders internos.
¿Qué valoramos en tu postulación? ?
? Formación en Ingeniería Informática, Ingeniería Comercial o carrera afín.
? Entre 1 y 3 años de experiencia profesional.
?️ Manejo avanzado de SQL Server (PL-SQL, SP, JOB, Triggers, entre otros).
? Excel avanzado y experiencia en análisis y explotación de grandes volúmenes de datos.
? PowerPoint avanzado para elaboración de material ejecutivo.
? Conocimiento de Visual Studio, Integration Services (Data Pipeline) y herramientas de bases de datos como MySQL, Oracle, Access, TOAD o DBeaver.
? Deseable experiencia con Power BI.
☁️ Deseable conocimiento de Amazon Web Services (AWS).
? Deseable conocimiento en Riesgo y Cobranzas.
? Competencias clave
? Resistente capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basada en datos.
⚡ Proactividad y orientación a la implementación de soluciones.
? Capacidad para identificar desviaciones y oportunidades de mejora en procesos y resultados.
? Habilidad para comunicar hallazgos y presentar información de manera efectiva a distintos niveles de la organización.
? Trabajo colaborativo con equipos de Cobranzas, Riesgo, Control de Gestión y TI.
? ¿Por qué trabajar en Banco Ripley? ?
? Capacitaciones y oportunidades de crecimiento profesional.
? Tasa preferencial en productos Banco Ripley.
? Seguro complementario.
? Descuentos en Tiendas Ripley.
En Ripley y Banco Ripley valoramos la diversidad e inclusión. En el marco de la Ley 21.015, te invitamos a postular y, si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso, no dudes en indicarlo.
?¡Postula y sé parte del equipo que impulsa la excelencia operativa y la transformación de la gestión de cobranzas en Banco Ripley! ?

📌 Ingeniero Operaciones Call Center(R) (Valparaíso)
🏢 Ripley
📍 Valparaíso