Somos Nueva Masvida y nuestro propósito es dar a las personas el mejor acceso a sus atenciones de salud, para que así disfruten de una vida sana y plena. Si entre tus valores está el compromiso con la salud de las personas, te motivan los desafíos profesionales y buscas innovar en tu trabajo, tenemos una oferta para ti:Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor/a de Sucursal, quien deberá supervisar y coordinar la operación integral de la sucursal de Arica y de Iquique, asegurando la continuidad operacional, el cumplimiento de la normativa interna y regulatoria, y la correcta ejecución de los procesos de atención y gestión administrativa, con el fin de garantizar una experiencia de servicio productivo, oportuna y de calidad para los clientes, resguardando además el desempeño del equipo y el cumplimiento de los objetivos definidos por la organización.Principales tareas:Supervisar la operación diaria de la sucursal de Arica e Iquique, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de los procesos.Liderar y apoyar al equipo de Ejecutivos de Atención al Cliente, resolviendo dudas operativas y reforzando procedimientos.Controlar y auditar la gestión de cajas y fondos asignados,



resguardando el cumplimiento de los procedimientos internos.Supervisar la calidad de atención y la correcta ejecución de las gestiones realizadas por el equipo.Gestionar casos complejos, reclamos y requerimientos de clientes, entregando soluciones oportunas.Monitorear indicadores y metas de la sucursal, realizando seguimiento al desempeño del equipo.Velar por el cumplimiento de la normativa interna y regulatoria de la Isapre.Coordinar capacitaciones y apoyar la implementación de actualizaciones normativas y operativaPerfil deseadoRequisitos:Formación Técnico Nivel Superior o Universitaria en Administración de Empresas, Ingenierías de Ejecución o carreras del área de salud.Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente y en el rubro de Isapres.Experiencia liderando o supervisando equipos de trabajo.Conocimiento de normativa y funcionamiento del sistema de salud e Isapres.Manejo de clientes y resolución de situaciones complejas.Manejo de Office nivel básico/intermedio.Deseable orientación al servicio, liderazgo, capacidad de resolución de problemas y apego a normas y procedimientos.Disponibilidad para viajar algunas veces al mes a supervisar la sucursal de Iquique. (Excluyente)
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📌 Supervisor/a de Sucursal (Arica)
🏢 NUEVA MASVIDA
📍 Arica