En Banco Ripley estamos en búsqueda de un a Ingeniero a de Operaciones Call Center Reemplazo
Si te apasiona la gestión de datos, la optimización de procesos, el análisis de información y te motiva generar impacto en la operación de cobranza a través de la tecnología y la mejora continua, te estamos buscando
Misión del cargo
Velar por la correcta gestión y rendimiento de la cartera asignada, mediante la administración del discador, el modelamiento de datos y la generación de reportería que permita optimizar la gestión y apoyar la toma de decisiones para el cumplimiento de los objetivos de Riesgo y Cobranzas.
Cuál será tu principal desafío
Preparar, validar y cargar campañas en el discador, asegurando la correcta calidad e integridad de la información utilizada en la gestión.
Configurar y parametrizar el discador, administrando reglas de llamado, modelos de discado, automatizaciones, exclusiones y estrategias operativas.
Supervisar diariamente la ejecución de las estrategias de cobranza, realizando ajustes según las prioridades definidas por la gerencia y los requerimientos del negocio.
Participar en iniciativas y proyectos tecnológicos orientados a mejorar la eficiencia operativa del área de cobranzas.
Diseñar, evaluar y optimizar bases de datos que permitan una mejor explotación y gestión de la información.
Construir reportería, tableros de gestión y análisis específicos para identificar desviaciones, generar alertas y apoyar la toma de decisiones.
Detectar oportunidades de mejora en procesos y realizar seguimiento a las acciones implementadas para potenciar los resultados del negocio.
Documentar procesos y elaborar presentaciones ejecutivas para la gerencia y distintos stakeholders internos.
Qué valoramos en tu postulación
Formación en Ingeniería Informática,



Ingeniería Comercial o carrera afín.
Entre 1 y 3 años de experiencia profesional.
Manejo avanzado de SQL Server PLSQL, SP, JOB, Triggers, entre otros.
Excel avanzado y experiencia en análisis y explotación de grandes volúmenes de datos.
PowerPoint avanzado para elaboración de material ejecutivo.
Conocimiento de Visual Studio, Integration Services Data Pipeline y herramientas de bases de datos como MySQL, Oracle, Access, TOAD o DBeaver.
Deseable experiencia con Power BI.
Deseable conocimiento de Amazon Web Services AWS.
Deseable conocimiento en Riesgo y Cobranzas.
Competencias clave
Fuerte capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basada en datos.
Proactividad y orientación a la implementación de soluciones.
Capacidad para identificar desviaciones y oportunidades de mejora en procesos y resultados.
Habilidad para comunicar hallazgos y presentar información de manera efectiva a distintos niveles de la organización.
Trabajo participativo con equipos de Cobranzas, Riesgo, Control de Gestión y TI.
Por qué trabajar en Banco Ripley
Capacitaciones y oportunidades de crecimiento profesional.
Tasa preferencial en productos Banco Ripley.
Seguro complementario.
Descuentos en Tiendas Ripley.
En Ripley y Banco Ripley valoramos la diversidad e inclusión. En el marco de la Ley 21.015, te invitamos a postular y, si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso, no dudes en indicarlo.
Postula y sé parte del equipo que impulsa la excelencia operativa y la transformación de la gestión de cobranzas en Banco Ripley
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📌 Ingeniero Operaciones Call CenterR (Valparaíso)
🏢 Ripley
📍 Valparaíso