Somos Nueva Masvida y nuestro propósito es dar a las personas el mejor acceso a sus atenciones de salud, para que así disfruten de una vida sana y plena. Si entre tus valores está el compromiso con la salud de las personas, te motivan los desafíos profesionales y buscas innovar en tu trabajo, tenemos una oferta para ti:Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor/a de Sucursal, quien deberá supervisar y coordinar la operación integral de la sucursal de Arica y de Iquique, asegurando la continuidad operacional, el cumplimiento de la normativa interna y regulatoria, y la correcta ejecución de los procesos de atención y gestión administrativa, con el fin de garantizar una experiencia de servicio eficiente, oportuna y de calidad para los clientes, resguardando además el desempeño del equipo y el cumplimiento de los objetivos definidos por la organización.

Principales tareas

- Supervisar la operación diaria de la sucursal de Arica e Iquique, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de los procesos.
- Liderar y apoyar al equipo de Ejecutivos de Atención al Cliente, resolviendo dudas operativas y reforzando procedimientos.
- Controlar y auditar la gestión de cajas y fondos asignados, resguardando el cumplimiento de los procedimientos internos.
- Supervisar la calidad de atención y la correcta ejecución de las gestiones realizadas por el equipo.
- Gestionar casos complejos,



reclamos y requerimientos de clientes, entregando soluciones oportunas.
- Monitorear indicadores y metas de la sucursal, realizando seguimiento al desempeño del equipo.
- Velar por el cumplimiento de la normativa interna y regulatoria de la Isapre.
- Coordinar capacitaciones y apoyar la implementación de actualizaciones normativas y operativa.

Perfil deseado Requisitos

- Formación Técnico Nivel Superior o Universitaria en Administración de Empresas, Ingenierías de Ejecución o carreras del área de salud.
- Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente y en el rubro de Isapres.
- Experiencia liderando o supervisando equipos de trabajo.
- Conocimiento de normativa y funcionamiento del sistema de salud e Isapres.
- Manejo de clientes y resolución de situaciones complejas.
- Manejo de Office nivel básico/intermedio.
- Deseable orientación al servicio, liderazgo, capacidad de resolución de problemas y apego a normas y procedimientos.
- Disponibilidad para viajar algunas veces al mes a supervisar la sucursal de Iquique. (Excluyente).

Requerimientos

- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 2 años de experiencia
- Disponibilidad de viajar: Si
- Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, branch, sucursal

#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor/a de Sucursal - Arica e Iquique
🏢 NUEVA MASVIDA
📍 Arica