Objetivo del cargo

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios y clientes, contribuyendo a la continuidad operativa de los sistemas, equipos, redes y plataformas tecnológicas. El cargo contempla soporte presencial y remoto, mantención de equipos, apoyo en conectividad e infraestructura, administración de plataformas y participación en implementaciones y proyectos tecnológicos.

Principales funciones

- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios, clientes y equipos internos.
- Instalar, configurar y mantener computadores, notebooks, monitores, impresoras y periféricos.
- Ejecutar mantenciones preventivas y correctivas de hardware y software, escalando incidencias cuando corresponda.
- Configurar aplicaciones, accesos, VPN, redes y herramientas de soporte remoto.
- Apoyar la operación de servidores, máquinas virtuales y servicios tecnológicos.
- Administrar y parametrizar plataformas Zoho, especialmente Zoho Desk y Zoho Assist.
- Apoyar técnicamente la conectividad e integración de equipos y sistemas utilizados en teleradiología, incluyendo RIS/PACS y flujos de información, dentro del ámbito de sus competencias.
- Participar en la implementación tecnológica de nuevos clientes y centros, incluyendo configuraciones, pruebas de conectividad, integraciones y puesta en marcha.
- Apoyar la atención de contingencias e incidentes tecnológicos, priorizando aquellos que puedan afectar la continuidad operacional.
- Participar en la implementación de automatizaciones y mejoras tecnológicas orientadas a optimizar procesos.
- Mantener actualizados inventarios de equipos, licencias, accesos y documentación técnica.
- Elaborar registros e informes relacionados con incidentes, mantenciones,



disponibilidad y activos TI.
- Capacitar a usuarios en plataformas, herramientas tecnológicas y buenas prácticas de seguridad.
- Participar en pruebas y control de calidad de nuevas funcionalidades, integraciones y herramientas antes de su puesta en producción.
- Proponer mejoras tecnológicas que contribuyan a la eficiencia y continuidad de los procesos.

Requisitos

Formación

Título técnico o profesional en Informática, Soporte Computacional, Redes, Computación, Ingeniería Biomédica o carrera afín.

Experiencia

Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, mantención de equipos computacionales, redes, atención de usuarios e implementación de soluciones TI.

Conocimientos requeridos

- Soporte de hardware y software.
- Sistemas Windows.
- Redes y conectividad.
- VPN y soporte remoto.
- Máquinas virtuales y nociones de servidores.
- Respaldos y seguridad de la información.
- Plataformas Zoho, idealmente Zoho Desk y Zoho Assist.
- Mesa de ayuda y documentación técnica.

Deseable

experiencia en empresas del área de salud, imagenología, RIS/PACS, DICOM, teleradiología o infraestructura tecnológica asociada a equipos médicos.

Competencias

- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Orientación al servicio y al usuario.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad y orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión y responder ante contingencias.
- Organización, orden y capacidad de documentación.
- Capacidad para priorizar incidentes según su impacto operacional.
- Trabajo cooperativo y multidisciplinario.
- Flexibilidad para desempeñarse de manera presencial y remota.
- Disponibilidad para realizar visitas a terreno cuando sea requerido.

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📌 Asistente TI (Santiago)
🏢 Sin nombre
📍 Santiago