Ser el nexo entre clientes y operación, asegurando una gestión comercial ordenada, productivo y cualificado desde la cotización hasta la postventa, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo errores, reclamos y mermas.
Principales Responsabilidades
Atención Comercial
Responder correos, llamadas de clientes y WhatsApp Business.
Elaborar y enviar cotizaciones.
Hacer seguimiento a cotizaciones enviadas.
Recibir y revisar órdenes de compra.
Confirmar condiciones comerciales (precio, cantidades, plazos, despacho).
Gestión de Pedidos
Ingresar órdenes al sistema de Facturació
Coordinar con Producción la programación.
Confirmar stock o tiempos de fabricación.
Informar plazos de entrega al cliente.
Hacer seguimiento hasta el despacho, asegurando cumplimiento en fecha de entrega comprometida.
En caso de retiro de pedidos en casa matriz, coordinar con el cliente y Producción.
Postventa y Servicio
Hacer seguimiento de satisfacción del cliente.
Gestionar reclamos y devoluciones.
Coordinar reposiciones si corresponde.
Registrar incidencias para mejora interna.
📌 Ejecutivo/a Atención Al Cliente La Granja
🏢 Plásticos Benítez Limitada
📍 La Granja
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