¿Te interesa el mundo TI, el monitoreo de servicios y la continuidad operacional?Estamos buscando un/a Técnico/a de Monitoreo para incorporarse a un equipo orientado a la supervisión y gestión de servicios tecnológicos críticos.¿Cuál será tu desafío?Serás responsable de monitorear de manera proactiva la disponibilidad y el rendimiento de plataformas, aplicaciones e infraestructura tecnológica, contribuyendo a la detección temprana de incidentes y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Principales funciones:
Monitorear plataformas, aplicaciones e infraestructura tecnológica crítica.
Analizar y gestionar alertas, eventos e incidentes.
Realizar la categorización y diagnóstico inicial de incidentes.
Efectuar seguimiento de los casos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Coordinar el escalamiento oportuno hacia equipos especializados.
Mantener comunicación efectiva con clientes y áreas resolutoras.
Registrar y documentar incidentes, asegurando su trazabilidad.
Contribuir a la continuidad operacional y al cumplimiento de los SLA.





¿Que buscamos?Formación Técnica o Cualificado en Informática, Programación, Telecomunicaciones, Automatización o carreras afines.Perfil Junior, con 0 a 2 años de experiencia.Experiencia laboral en gestión, atención de clientes y/o mesas de ayuda.Experiencia o conocimientos en plataformas/herramientas de monitoreo e ITSM.Conocimientos generales de:Telecomunicaciones: enlaces DEDI, SD-WAN u otros similares.Infraestructura tecnológica: Cloud, bases de datos, etc.Servicios web: aplicaciones móviles, sitios web, entre otros.Servicios bancarios: transferencias, depósitos, etc.Proactividad | Autonomía | Autogestión | Trabajo en equipo | Trabajo bajo presión | Flexibilidad y adaptación | Planificación y organización

Condiciones:Cargo: Técnico/a de Monitoreo.Modalidad: Híbrida, con teletrabajo como modalidad habitual, salvo excepciones asociadas a la operación.Jornada: Horario rotativo.Horarios: 23:00 a 07

📌 Técnico/a De Monitoreo Ti Santiago
🏢 Scl Consultores
📍 Santiago