Si tienes experiencia en soporte comercial, gestión de pedidos B2B y atención al cliente, y buscas un rol que combine la precisión administrativa con una mirada comercial, podrías ser el/la próximo(a) Asistente Comercial y Servicio al Cliente (SAC) en una reconocida empresa de alimentos.

¿Te interesa hasta ahora? Conoce las principales funciones:
- Gestión comercial y soporte a KAM: Gestionar el ciclo completo de pedidos B2B, desde la recepción de órdenes de compra, ingreso en ERP Odoo y facturación, hasta la coordinación logística. Además, apoyar a los KAM con información relevante y realizar seguimiento de la cartera para impulsar la recompra.
- Servicio al Cliente (SAC): Gestionar consultas, reclamos y devoluciones recibidas por WhatsApp, correo y portales, entregando respuestas rápidas y claras, realizando seguimiento hasta su resolución y actuando de acuerdo con las políticas y procedimientos de la compañía.
- Gestión de reclamos: Analizar y gestionar los reclamos con las áreas involucradas, como Logística, Calidad y Finanzas, identificando sus causas,



coordinando soluciones y manteniendo actualizada la información y respuestas necesarias para entregar una atención consistente a los clientes.
- Catálogo y contenidos: Mantener actualizada la información de los productos en el portal B2B (WooCommerce), así como realizar la carga de promociones y lanzamientos.

¿Qué esperamos de ti?
- Título técnico o cualificado en Administración de Empresas o carrera afín.
- Desde 2 años de experiencia en áreas comerciales: soporte comercial, ventas o servicio al cliente, idealmente en procesos B2B.
- Experiencia en el rubro de alimentos será valorada como un plus.
- Manejo de Excel nivel intermedio-avanzado y experiencia con canales de atención digital. Deseable manejo de ERP Odoo y portales B2B.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad 100% presencial en Peñalolén.

Buscamos una persona con vocación de servicio, rigurosidad y orden operativo, capaz de desenvolverse con aut

📌 Asistente Comercial y Servicio al Cliente (Santiago)
🏢 Puelche HC
📍 Santiago