/n ¿Qué necesitas tener?
? Experiencia en atención al cliente de al menos 2 años.
Capacidad de adaptación al cambio (disrupción con lo presente para avanzar hacia lo que queremos).
Movilización gracias a su comunicación (trabajo funcional, inter departamentos, contacto con tiendas y equipos de Servicio al Cliente Tienda).
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Redacción y construcción de textos coherentes y cohesionados, alineados a la voz de Decathlon.
Orientado/a hacia la acción y el reto.
Trabajamos en terreno.
Disponibilidad de lunes a domingo (rotativo).
/n ¿Cuáles serán tus principales funciones?
✍ Garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes (online y físicos), entregando soluciones rápidas,



concretas y fiables a sus necesidades a través de nuestros distintos canales de atención (WhatsApp, chat, teléfono y email).
Ser actor/actriz principal en la construcción de la relación con el cliente y Decathlon, transmitiendo y garantizando la cercanía y empatía que nos caracteriza como empresa.
Ser un motor de mejora continua de los procesos de la Experiencia Cliente en Decathlon Chile.
Identificando y notificando puntos de mejora a los equipos involucrados.
Liderando el seguimiento correcto de los casos, movilizando a las áreas necesarias hasta asegurar la implementación de una solución definitiva.

📌 Responsable Experiencia Cliente Soporte (Agente) (Las Condes)
🏢 ¡Únete al equipo Decathlon!
📍 Las Condes