Entel - Administrador Service Now - ITOM
Descripción del cargo
Brindar soporte y administración de la plataforma ServiceNow.
Ejecutar configuraciones y mejoras menores sobre la plataforma.
Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y requerimientos.
Administrar usuarios, roles y accesos.
Apoyar la administración y mantenimiento de la CMDB.
Trabajar con módulos y procesos ITSM.
Utilizar Flow Designer para la configuración y automatización de procesos.
Participar en iniciativas relacionadas con ITOM y Observability.
Trabajar junto a clientes, equipos de soporte y líderes técnicos para garantizar la estabilidad y mejora continua de la plataforma.
Velar por el cumplimiento de las buenas prácticas de ServiceNow e ITIL.
Entre
2 y 4 años de experiencia
en soporte de plataformas ServiceNow, idealmente en servicios AMS, Run o Managed Services.
Experiencia comprobable en
administración y configuración de ServiceNow
.
Experiencia en configuración y soporte de módulos
ITSM
.
Experiencia en gestión de:
Incidentes.
Cambios.
Problemas.
Requerimientos.
Experiencia con
Flow Designer
.




Conocimientos en administración de
CMDB
.
Experiencia en gestión de
usuarios y roles
.
Conocimientos básicos de
ITOM y Observability
.
Orientación al cliente, capacidad de análisis y habilidades para la resolución de problemas.
Seguro complementario de salud y vida.
Beneficio
"Tu Mundo, Tu Oficina"
: posibilidad de trabajar desde donde quieras hasta 3 veces al año.
Bono de vacaciones.
Día libre por cumpleaños.
Bono por nacimiento de hijo/a.
Gift Card de Navidad.
Estacionamiento para bicicletas.
Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y políticas de la empresa.
Actividades corporativas y eventos de empresa y WeWork.
Snacks saludables en la oficina.
Becas para estudiar inglés.
Acceso a capacitaciones y cursos en Udemy.
Descuentos en comercios asociados.
Descuentos y incentivos económicos a través de Caja Los Andes.
Cobertura de Seguridad y Salud en el Trabajo a través del IST (Instituto de Seguridad del Trabajo).
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📌 Entel - Administrador Service Now - Itom (Santiago)
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📍 Santiago