Nos encontramos en búsqueda de un Administrador ServiceNow - Now Assist para integrarse a un significativo proyecto tecnológico, siendo responsable de la administración, configuración y optimización de las capacidades de inteligencia artificial generativa de ServiceNow Now Assist, asegurando la continuidad operacional de la plataforma, la adopción de sus funcionalidades y la mejora continua de los procesos de gestión y atención dentro de la organización.
- Administrar y mantener la plataforma ServiceNow, asegurando su disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento.
- Configurar, implementar y optimizar las capacidades de ServiceNow Now Assist de acuerdo con los requerimientos del negocio.
- Gestionar usuarios, grupos, roles y permisos de acceso, garantizando el cumplimiento de estándares de seguridad.
- Administrar y monitorear asistentes de IA, recomendaciones inteligentes y funcionalidades de automatización dentro de la plataforma.
- Implementar mejoras continuas sobre workflows, formularios, catálogos de servicio y procesos automatizados.




- Participar en proyectos de implementación, actualización y evolución de soluciones basadas en ServiceNow.
- Monitorear el rendimiento de las funcionalidades de IA y proponer acciones de mejora en la experiencia de usuario.
- Coordinar la resolución de incidentes y requerimientos asociados a ServiceNow y Now Assist.
- Colaborar con áreas de negocio para identificar oportunidades de automatización mediante inteligencia artificial generativa.
- Elaborar documentación técnica, operativa y funcional.
- Generar reportes e indicadores de uso, adopción y desempeño de la plataforma.
- Asegurar la aplicación de buenas prácticas y estándares recomendados por ServiceNow.
- Trabajar de manera coordinada con equipos de desarrollo, arquitectura, infraestructura y operaciones para implementar nuevas funcionalidades.
- Experiencia comprobable como Administrador ServiceNow.
- Experiencia administrando e implementando soluciones ServiceNow N

📌 Administrador Service Now (Santiago)
🏢 Zohorecruit
📍 Santiago