En Ripley Chile, lo tenemos todo ¡Solo nos falta tu talento! Estamos en búsqueda de nuestro/a reciente/a Product Manager Operaciones.

Tu misión será Impulsar la mejora y evolución de los procesos y soluciones que soportan la operación transaccional y de tiendas, asegurando su correcto funcionamiento y continuidad. Identificar oportunidades y necesidades del negocio, transformándolas en iniciativas de mejora y eficiencia. Articular con las áreas de Operaciones, Tecnología y equipos multidisciplinarios la definición, priorización e implementación de soluciones.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

Gestionar el ciclo de vida de los productos y soluciones bajo su responsabilidad, asegurando su correcto funcionamiento, evolución y alineación con las necesidades del negocio y la operación de tiendas.

Levantar necesidades con las áreas usuarias y tiendas, analizar procesos operacionales y transaccionales e identificar oportunidades de mejora para transformarlas en iniciativas y soluciones de valor. Mantener contacto con la operación en terreno cuando sea necesario, participando en pilotos, implementaciones, capacitaciones, medición de resultados y acompañamiento a los equipos, con el objetivo de validar, ajustar y asegurar la correcta adopción y evolución de las soluciones.

Definir y documentar requerimientos funcionales, casos de uso y necesidades de negocio. Priorizar iniciativas y funcionalidades de acuerdo con su impacto, urgencia, factibilidad y alineación con los objetivos del negocio.

Articular con equipos de Tecnología, Operaciones y otras áreas involucradas la definición, desarrollo, pruebas e implementación de soluciones,



realizando seguimiento al avance de las iniciativas y gestionando dependencias y riesgos.

Coordinar la implementación de nuevas funcionalidades y mejoras en las tiendas, definiendo planes de trabajo, realizando pruebas y validaciones, preparando material de apoyo y capacitación, y gestionando la correcta adopción de las soluciones por parte de los usuarios.

Definir y construir KPIs para medir el desempeño, uso e impacto de los productos y soluciones bajo su responsabilidad. Realizar seguimiento de resultados, identificar desviaciones y proponer acciones correctivas y oportunidades de mejora.

Analizar información operacional y transaccional para identificar tendencias, patrones, brechas y oportunidades de eficiencia. Desarrollar reportes, automatizaciones y herramientas de análisis que faciliten la toma de decisiones y el seguimiento de la operación.

Realizar seguimiento al funcionamiento de las soluciones y canales bajo su responsabilidad, coordinando la atención y resolución de incidentes con las áreas correspondientes y proveedores, velando por la continuidad de la operación.

Coordinar y mantener relación con proveedores asociados a los productos o iniciativas bajo su responsabilidad, realizando seguimiento de servicios, compromisos,



presupuesto y cumplimiento de acuerdos.

Mantener una relación permanente con tiendas y áreas usuarias, recogiendo retroalimentación sobre el funcionamiento de las soluciones y comunicando avances, cambios, resultados y nuevas funcionalidades.

Liderar proyectos e iniciativas de transformación, eficiencia y mejora operacional que involucren productos o procesos transaccionales, coordinando su planificación, ejecución, seguimiento y cierre.

Generar y mantener actualizada la documentación funcional y operacional asociada a los productos, procesos y soluciones bajo su responsabilidad, incluyendo procedimientos, flujos, casos de uso y requerimientos funcionales.

¿Qué valoramos en tu postulación?

Mínimo 2 año de experiencia en cargos similares.

Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración, Ingeniero Civil Industrial o carrera afín, con experiencia en administración de servicios, gestión de proveedores, compras y control presupuestario.

Por qué trabajar en Ripley?

Pensamos en el bienestar de nuestros colaboradores, es por esto que contamos con atractivos beneficios corporativos como:

- Capacitaciones y entrenamiento enfocado a tu desarrollo de carrera.
- Tasa Preferencial en Productos Banco Ripley.
- Seguro Complementario Gratuito.
- Descuento en Tiendas Ripley.
- Desarrollo Profesional.

En Ripley y Banco Ripley valoramos la diversidad e inclusión. Es por esto que, en el marco de la Ley 21.015, te invitamos a postular y si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso, no dudes en indicarlo.

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📌 Product Manager Operaciones (Santiago)
🏢 Ripley
📍 Santiago