¡Buscamos Jefe(a) de Operaciones de Tarjetas Copec Pay para sumarse a la Gerencia de Productos Digitales y Fidelización en Copec S.A. !

¿Te apasiona la industria de medios de pago y quieres liderar un producto de alto impacto transaccional en Chile? En este rol serás uno de los motores operacionales de Copec Pay, combinando control, analítica de datos avanzada y tecnología para garantizar la excelencia en la experiencia de miles de usuarios día a día.

¿Cuál será tu desafío?

Liderar de manera integral la operación de tarjetas, velando por la excelencia en la experiencia de nuestros clientes, por el funcionamiento del producto,sus reportes normativos y el cumplimiento de SLAs de servicios, impulsando siempre iniciativas de mejora continua basadas en evidencia y datos.

Principales responsabilidades:

- Controlar el funcionamiento transaccional del producto y asegurar su correcta operación en sistemas y herramientas.
- Gestionar la relación con contrapartes clave como nuestro procesador, con la marca de nuestras tarjetas, reguladores y equipos internos de Tecnología, Logística y Contact Center.
- Monitorear indicadores operativos (SLAs de diversos procesos propios del producto, errores, pérdidas operacionales, stocks y distribución de tarjetas).
- Elaborar y gestionar la reportería normativa del producto.
- Resolver oportunamente los requerimientos de nuestros clientes y gestionar problemas con diferentes equipos
- Analizar bases transaccionales y datos operativos para diseñar e implementar planes de mejora de punta a punta.
- Participar en la definición y validación operacional de nuevos productos o funcionalidades.

¿Qué buscamos?

- Formación: Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.
- Experiencia: +7 años de trayectoria laboral, con experiencia liderando la operación de tarjetas en la industria de medios de pago (idealmente tarjetas de prepago).
- Conocimientos técnicos: Procesamiento de tarjetas con marca y mensajería estándar (ISO 8583 o similar).
- Manejo de datos,



análisis de información para conciliaciones contables y visión del flujo integral de datos: desde la extracción hasta el análisis mediante tecnología.
- Habilidades para movilizar equipos transversales, comunicación efectiva y enfoque en la excelencia operacional.
- Mucha energía para tomar e impulsar la evolución de los productos de Copec Pay.

¿Por qué sumarte? Trabajarás en un entorno de alta visibilidad, con uso de tecnología de punta, autonomía para innovar y la oportunidad real de impactar la vida cotidiana de nuestros clientes a través de los pagos digitales.

En Copec la Diversidad e Inclusión entre sus trabajadores/as constituye un pilar fundamental para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible. Buscamos fomentar la formación de equipos multidisciplinarios, diversos e inclusivos, donde las distintas opiniones, talentos, características y condiciones sean respetadas y valoradas de manera de fortalecer la Compañía y asegurar el logro de los objetivos estratégicos.

Beneficios:

- Becas de estudios para ti y tu familia.
- Centro de Salud.
- Posnatal versátil.
- Posibilidad de optar por un permiso de tres meses sin goce de sueldo.
- Días de permisos que la compañía te otorgará para que puedas utilizarlos en distintas ocasiones.
- Convenios con gimnasios, hoteles, alimentos, servicios de telefonía, tecnología, mascotas, entre otros.
- Programa de beneficios flexibles, el cual te brindará la posibilidad de disfrutar de diferentes experiencias y actividades en tu tiempo libre.
- Actividades extraprogramáticas.
- Y muchos más!

En Copec garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los/as candidatos. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para el proceso de selección y será tratada de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Los datos serán utilizados exclusivamente mientras dure el proceso de selección o por un período máximo de 6 meses, lo que ocurra primero, y serán eliminados una vez finalizado este. Al postularte, aceptas el tratamiento de tus datos con estos fines

📌 Jefe/a de Operaciones de Tarjeta Copec Pay (Santiago)
🏢 Copec
📍 Santiago