¡En Banco Ripley estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Operaciones Call Center (Reemplazo)! ??

Si te apasiona la gestión de datos, la optimización de procesos, el análisis de información y te motiva generar impacto en la operación de cobranza a través de la tecnología y la mejora continua, ¡te estamos buscando! ?

? Misión del cargo

Velar por la correcta gestión y rendimiento de la cartera asignada, mediante la administración del discador, el modelamiento de datos y la generación de reportería que permita optimizar la gestión y apoyar la toma de decisiones para el cumplimiento de los objetivos de Riesgo y Cobranzas.

¿Cuál será tu principal desafío? ?

? Preparar, validar y cargar campañas en el discador, asegurando la correcta calidad e integridad de la información utilizada en la gestión.

⚙️ Configurar y parametrizar el discador, administrando reglas de llamado, modelos de discado, automatizaciones, exclusiones y estrategias operativas.

? Supervisar diariamente la ejecución de las estrategias de cobranza, realizando ajustes según las prioridades definidas por la gerencia y los requerimientos del negocio.

? Participar en iniciativas y proyectos tecnológicos orientados a mejorar la eficiencia operativa del área de cobranzas.

? Diseñar, evaluar y optimizar bases de datos que permitan una mejor explotación y gestión de la información.

? Construir reportería, tableros de gestión y análisis específicos para identificar desviaciones, generar alertas y apoyar la toma de decisiones.

? Detectar oportunidades de mejora en procesos y realizar seguimiento a las acciones implementadas para potenciar los resultados del negocio.





? Documentar procesos y elaborar presentaciones ejecutivas para la gerencia y distintos stakeholders internos.

¿Qué valoramos en tu postulación? ?

? Formación en Ingeniería Informática, Ingeniería Comercial o carrera afín.

? Entre 1 y 3 años de experiencia profesional.

?️ Manejo avanzado de SQL Server (PL-SQL, SP, JOB, Triggers, entre otros).

? Excel avanzado y experiencia en análisis y explotación de grandes volúmenes de datos.

? PowerPoint avanzado para elaboración de material ejecutivo.

? Conocimiento de Visual Studio, Integration Services (Data Pipeline) y herramientas de bases de datos como MySQL, Oracle, Access, TOAD o DBeaver.

? Deseable experiencia con Power BI.

☁️ Deseable conocimiento de Amazon Web Services (AWS).

? Deseable conocimiento en Riesgo y Cobranzas.

? Competencias clave

? Fuerte capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basada en datos.

⚡ Proactividad y orientación a la implementación de soluciones.

? Capacidad para identificar desviaciones y oportunidades de mejora en procesos y resultados.

? Habilidad para comunicar hallazgos y presentar información de manera efectiva a distintos niveles de la organización.

? Trabajo colaborativo con equipos de Cobranzas, Riesgo, Control de Gestión y TI.

? ¿Por qué trabajar en Banco Ripley? ?

? Capacitaciones y oportunidades de crecimiento profesional.

? Tasa preferencial en productos Banco Ripley.

? Confiable complementario.

? Descuentos en Tiendas Ripley.

En Ripley y Banco Ripley valoramos la diversidad e inclusión. En el marco de la Ley 21.015, te invitamos a postular y, si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso, no dudes en indicarlo.

?¡Postula y sé parte del equipo que impulsa la excelencia operativa y la transformación de la gestión de cobranzas en Banco Ripley! ?

📌 Ingeniero Operaciones Call Center(R) (Chile)
🏢 Ripley Chile
📍 Chile