Buscamos un/a Especialista en Soporte de Sistemas para brindar asistencia técnica, mantener la continuidad de los sistemas y resolver incidentes tecnológicos de manera eficiente. La persona seleccionada apoyará a usuarios y equipos internos, contribuyendo a la estabilidad y mejora de las herramientas informáticas.
Lo que harás:
- Atender y resolver solicitudes e incidentes de soporte técnico.
- Diagnosticar problemas de hardware, software y sistemas.
- Brindar soporte a usuarios de manera presencial o remota.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones y equipos.
- Monitorear el funcionamiento de sistemas y servicios tecnológicos.
- Registrar y hacer seguimiento de tickets e incidencias.
- Escalar problemas complejos a equipos especializados cuando corresponda.
- Mantener documentación técnica y procedimientos de soporte.
- Apoyar actualizaciones, configuraciones y mantenimientos programados.
- Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras.
- Coordinar con proveedores tecnológicos cuando sea necesario.
- Cumplir buenas prácticas de seguridad y gestión de accesos.
Requisitos:
- Experiencia en soporte de sistemas, mesa de ayuda, soporte TI o áreas relacionadas.
- Conocimientos de sistemas operativos, aplicaciones y redes básicas.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- Buenas habilidades de comunicación y atención al usuario.
- Organización para gestionar múltiples solicitudes y prioridades.
- Manejo de herramientas de ticketing y soporte remoto.
- Formación técnica o profesional en Informática, Sistemas, Tecnología o área relacionada es valorada.
Por qué trabajar con nosotros:
- Oportunidades de crecimiento y especialización en TI.
- Ambiente colaborativo y orientado al aprendizaje.
- Participación en proyectos de mejora tecnológica.
- Acceso a capacitación continua.
- Flexibilidad horaria según las necesidades del puesto.
Sueldo: $1.100 - $1.600 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Especialista en Soporte de Sistemas (Santiago)
🏢 JewelSteps Tecnología para Joyerías Chile
📍 Santiago
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