Descripción del puesto

Buscamos un/a Especialista en Operaciones Retail para apoyar y optimizar el funcionamiento diario de los puntos de venta, asegurando procesos eficientes, disponibilidad de productos y una experiencia consistente para los clientes. La posición tendrá un enfoque analítico y operativo, participando en el seguimiento de indicadores, resolución de incidencias, control de inventarios y mejora continua.

Es una sobresaliente oportunidad para profesionales con experiencia en retail que disfruten trabajar con distintas áreas, analizar información y transformar oportunidades operativas en acciones concretas.

Principales responsabilidades

- Monitorear diariamente la operación de los puntos de venta, verificando el cumplimiento de procedimientos, niveles de servicio y estándares definidos.
- Analizar indicadores de ventas, inventario, disponibilidad, productividad, conversión y experiencia del cliente para detectar desviaciones y oportunidades de mejora.
- Coordinar la resolución y seguimiento de incidencias operativas con tiendas, proveedores y áreas internas, procurando respuestas oportunas y continuidad del servicio.
- Revisar procesos de recepción, reposición, almacenamiento, despacho, devoluciones y movimientos de productos, identificando diferencias o puntos críticos.
- Preparar reportes periódicos de gestión y análisis de KPIs, entregando información clara para apoyar decisiones comerciales y operacionales.
- Participar en la implementación de nuevos procedimientos,



herramientas y proyectos orientados a simplificar procesos, mejorar productividad y elevar la calidad de la operación.
- Coordinar con las áreas Comercial, Abastecimiento, Logística, Marketing y Servicio al Cliente la correcta ejecución de campañas, promociones y acciones operativas en los puntos de venta.

Requisitos y calificaciones

- Título técnico o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Experiencia de 2 a 4 años en operaciones retail, tiendas, distribución, consumo masivo, e-commerce u operaciones comerciales.
- Conocimientos de procesos de retail, inventarios, reposición, abastecimiento, atención al cliente e indicadores operacionales.
- Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio-avanzado para análisis de información, elaboración de reportes y seguimiento de KPIs.
- Experiencia con ERP, sistemas de inventario, plataformas de gestión retail o herramientas relacionadas con operaciones comerciales.
- Deseable manejo de Power BI u otra herramienta de visualización y análisis de datos, además de experiencia en proyectos de mejora continua.
- Perfil analítico, organizado y resolutivo, con capacidad para coordinar distintas áreas, priorizar requerimientos y trabajar en un entorno dinámico orientado al servicio y los resultados.

Sueldo: $1.400.000 - $1.900.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en Operaciones Retail (La Florida)
🏢 PraiseFlow Retail u0026 Experiencias
📍 La Florida