EJECUTIVO(A) DE RESPUESTA ESCRITA

¡Únete a nuestro equipo! Importante empresa requiere incorporar Ejecutivos(as) de Respuesta Escrita, quienes tendrán como principal desafío analizar, gestionar y responder oportunamente reclamos, consultas y requerimientos de clientes y organismos externos, asegurando comunicaciones claras, precisas y de calidad. Buscamos personas con excelentes habilidades de redacción y ortografía, capacidad de análisis, organización y orientación al cumplimiento de plazos. ¿Cuáles serán tus principales funciones?

Analizar antecedentes relacionados con reclamos, consultas y requerimientos.

Revisar información comercial, documental y operacional para elaborar respuestas.

Identificar información faltante y solicitar antecedentes a las áreas correspondientes.

Realizar seguimiento de gestiones internas necesarias para resolver los casos.

Redactar cartas y comunicaciones formales dirigidas a clientes, organismos reguladores y entidades externas.

Elaborar respuestas a reclamos y requerimientos.

Redactar correos formales dirigidos a distintas áreas de la compañía.

Controlar y gestionar plazos y fechas de vencimiento.

Mantener actualizados los sistemas de gestión y seguimiento de casos.

Coordinar con distintas áreas para asegurar el cierre oportuno de los requerimientos.

Cumplir los estándares de calidad, productividad y tiempos de respuesta establecidos por el área. ¿Qué buscamos? Personas que se caractericen por: Destacado capacidad de redacción y comunicación escrita.

Buena ortografía y capacidad para redactar comunicaciones formales.





Capacidad de análisis y comprensión de información.

Organización y planificación.

Orientación al cumplimiento de plazos.

Orientación al cliente.

Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples casos simultáneamente.

Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.

Requisitos

Enseñanza Media Completa.

Deseable formación técnica de nivel medio o profesional en Administración, Secretariado Ejecutivo, Asistente Administrativo o carreras afines.

Deseable experiencia en atención de clientes.

Deseable experiencia en labores administrativas, gestión documental o apoyo de oficina.

Experiencia como Secretaria, Asistente Administrativo(a), Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente o cargos similares será valorada.

Experiencia en gestión documental y manejo de correo electrónico.

Manejo de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook) nivel usuario o intermedio.

Manejo de sistemas de gestión de clientes.

Deseable conocimiento y manejo de SAP.

Disponibilidad para trabajar de manera presencial, según las condiciones del cargo. ¿Qué ofrecemos?

Incorporación a una empresa consolidada.

Contrato de trabajo.

Jornada laboral de lunes a viernes, según horario definido para el cargo.

Integrarse a un equipo de trabajo colaborativo.

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. ¿Te interesa? Si tienes experiencia administrativa, atención de clientes y especialmente buenas habilidades de redacción, análisis y gestión de casos, ¡te invitamos a postular! Postula enviando tu CV actualizado, indicando tus pretensiones de renta e incluyendo Referencias Laborales.

📌 EJECUTIVO(A) DE RESPUESTA ESCRITA (Santiago)
🏢 Helpbank
📍 Santiago