Buscamos personas con vocación de servicio, orientación al cliente y capacidad de resolver problemas de manera ágil y empática. ¿Cuál será tu misión? Atender, gestionar y resolver consultas, solicitudes y reclamos de afiliados, clientes y empleadores, entregando soluciones oportunas que fortalezcan su experiencia y confianza en AFP Modelo.

Principales responsabilidades: Atender consultas y reclamos a través de distintos canales. Orientar a clientes en materias previsionales y normativa vigente. Gestionar y registrar requerimientos en los sistemas definidos. Coordinar soluciones con áreas internas y realizar derivaciones cuando corresponda. Cumplir estándares de calidad, productividad y tiempos de respuesta. Escalar casos de mayor complejidad. Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia cliente.

Buscamos personas con: Disponibilidad para realizar capacitación desde el día uno Experiencia en servicio al cliente, contact center o gestión de reclamos. Excelentes habilidades comunicacionales. Empatía, proactividad y orientación a la solución. Capacidad de organización y trabajo en equipo. Si te motiva ayudar a las personas y generar experiencias positivas, te invitamos a ser parte de AFP Modelo.

📌 Ejecutivo Servicio al Cliente Inicial (Santiago)
🏢 Afp Modelo
📍 Santiago