¿Cuentas con vocación de servicio, excelente comunicación y capacidad para resolver contingencias en momentos críticos? Te invitamos a ser parte de nuestro equipo, entregando un servicio de excelencia y respuestas efectivas a través del canal telefónico en horario nocturno. Lo que debes saber del cargo

Lugar de trabajo: Presencial en las dependencias del cliente en Angol, Concepción.

Jornada: Full Time – 42 horas semanales.

Horario Nocturno: Horario rotativo distribuidos de lunes a domingo, entre las 20:00pm y las 07:00am.

Días de descanso: 2 días libres por semana.

Incentivo de ingreso: Bono fijo asegurado por desempeño, calidad y asistencia durante los primeros 3 meses.

Capacitación

Remunerada La capacitación presencial en Concepción se imparte durante 15 días hábiles (lunes a viernes en horario de oficina) y es 100% pagada, sin importar si apruebas, no apruebas o decides desistir del proceso. ¿Qué buscamos en ti?

Estudios: Título Técnico de Nivel Superior o carrera universitaria (completa o con al menos 2 años cursados).

Experiencia: Mínimo 1 año (12 meses) en Atención al Cliente (presencial o Contact Center), contando con al menos 3 meses específicos de experiencia en Call Center / Contact Center.

Herramientas informáticas: Buen dominio de Microsoft Office (Word y Excel) y soltura en el manejo de sistemas computacionales.





Competencias personales: Empatía, autocontrol, alta orientación a la resolución de problemas y excelente manejo de usuarios exigentes o reclamos. Funciones Principales:

Atender y orientar a los clientes a través de teléfono, correo, SMS, chat, redes sociales y otros canales habilitados.

Registrar y resolver consultas o solicitudes en las plataformas correspondientes, entregando respuestas claras, oportunas y de calidad.

Brindar orientación precisa sobre los servicios de la empresa, generando confianza y cercanía.

Mantener un alto estándar de eficiencia en cada interacción y aplicar correctamente los procesos y conocimientos evaluados en la capacitación.

Beneficios pensado para ti

Celebraciones: Giftcards corporativas para tu Cumpleaños, Fiestas Patrias y Navidad.

Cobertura y Tranquilidad: Seguro complementario de Salud y Dental.

Acompañamiento: Bonos por acontecimientos importantes (Nacimiento y Matrimonio).

Bienestar diario: Pausas activas semanales e hitos de integración y clima laboral durante todo el año.

Convenios: Acceso a nuestro Portal de Beneficios exclusivo y afiliación a Caja de Compensación Los Héroes. ¡Acepta el desafío de brindar soluciones nocturnas de alto impacto y lleva tu trayectoria al siguiente nivel!

📌 Ejecutivo/a de Atención al Usuario Jornada Nocturna, Call Center 42hrs (Concepción)
🏢 Empresa de tecnología e información
📍 Concepción