SOBRE EL CARGO

Buscamos un Ejecutivo Bancario para gestionar requerimientos de clientes, orientar sobre productos y servicios financieros y ejecutar operaciones administrativas y comerciales de acuerdo con los procedimientos internos.

La posición tendrá responsabilidad sobre la correcta recepción y revisión de antecedentes, actualización de información, seguimiento de solicitudes y cumplimiento de controles operacionales y regulatorios.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

- Atender consultas de clientes relacionadas con cuentas, productos financieros, medios de pago, créditos y servicios bancarios.
- Identificar las necesidades del cliente y entregar información clara sobre las alternativas disponibles.
- Gestionar solicitudes de apertura, modificación y actualización de productos y antecedentes de clientes.
- Revisar documentación de respaldo y validar que los antecedentes requeridos estén completos y vigentes.
- Registrar correctamente operaciones, solicitudes y gestiones realizadas en los sistemas internos.
- Dar seguimiento a solicitudes pendientes hasta obtener una resolución o respuesta para el cliente.
- Coordinar con áreas de operaciones, riesgo, crédito, cumplimiento y back office cuando una solicitud requiera revisión especializada.
- Apoyar procesos relacionados con evaluación y documentación de operaciones crediticias según las políticas internas.
- Verificar antecedentes y condiciones requeridas antes de ingresar o derivar solicitudes.
- Gestionar consultas y requerimientos posteriores a la venta de productos financieros.




- Mantener actualizada la información de clientes y realizar controles sobre documentación pendiente.
- Detectar inconsistencias, operaciones inusuales o antecedentes incompletos y derivarlos a las áreas correspondientes.
- Cumplir procedimientos de identificación y conocimiento del cliente, controles internos y políticas de prevención de riesgos.
- Manejar información financiera y datos personales de acuerdo con los protocolos de confidencialidad.
- Preparar reportes de gestión, solicitudes atendidas, operaciones procesadas y pendientes.
- Realizar seguimiento de indicadores de atención, tiempos de respuesta y cumplimiento de objetivos operacionales.
- Apoyar campañas comerciales y actividades de fidelización de clientes cuando corresponda.
- Mantener comunicación con clientes respecto del estado de sus solicitudes y documentación requerida.
- Resolver incidencias operacionales de primer nivel o derivarlas oportunamente a las áreas responsables.
- Apoyar conciliaciones y controles administrativos relacionados con las operaciones realizadas.
- Mantener ordenada la documentación física y digital asociada a las gestiones bancarias.




- Participar en auditorías y revisiones internas proporcionando registros y antecedentes de las operaciones procesadas.

LO QUE BUSCAMOS
- Formación técnica o cualificado en Administración, Finanzas, Contabilidad, Ingeniería Comercial, Banca o carrera relacionada.
- Experiencia de 2 a 4 años en banca, servicios financieros, seguros, atención financiera o áreas comerciales.
- Experiencia en atención y gestión de clientes.
- Conocimientos de productos financieros y procesos bancarios.
- Capacidad para revisar documentación y detectar inconsistencias.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
- Deseable experiencia utilizando CRM, sistemas bancarios o plataformas de gestión de clientes.
- Orientación al cumplimiento de procedimientos y controles internos.
- Buenas habilidades de comunicación y capacidad para explicar información financiera de manera clara.
- Capacidad para gestionar múltiples solicitudes y realizar seguimiento hasta su cierre.
- Alto nivel de confidencialidad y responsabilidad en el manejo de información de clientes.

MINDSET Buscamos una persona orientada al cliente y al cumplimiento, capaz de equilibrar una atención cercana con el estricto seguimiento de procedimientos bancarios. Debe ser organizada, cuidadosa con la documentación y constante en el seguimiento de solicitudes, manteniendo precisión en cada operación y una comunicación clara con clientes y áreas internas.

Sueldo: $18.000.000 - $25.200.000 al año

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 EJECUTIVO BANCARIO (Estación Central)
🏢 Impulso Digital Central
📍 Estación Central