SOBRE EL CARGO

Buscamos un Ejecutivo Bancario para gestionar requerimientos de clientes, orientar sobre productos y servicios financieros y ejecutar procesos administrativos y comerciales asociados a operaciones bancarias.

La posición será responsable de revisar antecedentes, ingresar solicitudes en sistemas, realizar seguimiento de operaciones y coordinar con áreas de crédito, riesgo, cumplimiento y operaciones para asegurar una atención eficiente y correctamente documentada.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

- Atender consultas de clientes sobre cuentas, créditos, tarjetas, medios de pago y otros productos financieros.
- Identificar las necesidades del cliente y orientar sobre las alternativas disponibles de acuerdo con sus antecedentes.
- Gestionar solicitudes de apertura, modificación, actualización y cierre de productos según los procedimientos establecidos.
- Recibir y revisar documentación requerida para distintas operaciones financieras.
- Validar que antecedentes, formularios, identificaciones y respaldos estén completos y vigentes.
- Ingresar y actualizar información de clientes en los sistemas internos.
- Gestionar solicitudes de productos financieros y realizar seguimiento hasta su resolución.
- Coordinar con las áreas de crédito y riesgo la evaluación de solicitudes que requieran análisis adicional.
- Revisar antecedentes asociados a solicitudes de financiamiento y detectar inconsistencias o información faltante.
- Informar a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y documentación pendiente.
- Mantener seguimiento de operaciones en proceso para evitar retrasos administrativos.
- Cumplir procedimientos de identificación de clientes, conocimiento del cliente y controles internos.
- Detectar antecedentes u operaciones que requieran revisión por parte de Cumplimiento y derivarlos oportunamente.
- Gestionar consultas y requerimientos posteriores a la contratación de productos financieros.
- Resolver incidencias operacionales de primer nivel y coordinar su escalamiento cuando corresponda.




- Coordinar con áreas de back office, operaciones, tesorería y soporte para solucionar casos pendientes.
- Mantener registros completos de las gestiones realizadas y documentación recibida.
- Preparar reportes de solicitudes ingresadas, operaciones procesadas, pendientes y tiempos de atención.
- Realizar seguimiento de indicadores de servicio y cumplimiento de procesos.
- Apoyar actividades comerciales orientadas a la captación, fidelización y atención de clientes.
- Mantener comunicación competente con clientes durante todo el ciclo de atención.
- Participar en revisiones internas y auditorías proporcionando documentación y registros de las operaciones gestionadas.
- Proteger estrictamente la información financiera y datos personales de los clientes.

LO QUE BUSCAMOS
- Formación técnica o cualificado en Administración, Finanzas, Contabilidad, Ingeniería Comercial, Banca o carrera relacionada.
- Experiencia de 2 a 4 años en banca, servicios financieros, seguros, cooperativas o atención de productos financieros.
- Experiencia en atención y gestión de clientes.
- Conocimientos de productos financieros, procesos crediticios y documentación bancaria.
- Capacidad para revisar antecedentes y detectar inconsistencias.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Deseable experiencia con CRM, plataformas bancarias o sistemas de gestión de clientes.
- Conocimientos de controles internos y procedimientos de cumplimiento.
- Excelente capacidad de comunicación y orientación al servicio.
- Organización para gestionar múltiples solicitudes y realizar seguimiento hasta su cierre.
- Alto nivel de responsabilidad en el manejo de información confidencial.

MINDSET Buscamos una persona organizada, orientada al cliente y rigurosa con los procedimientos. Debe ser capaz de gestionar cada solicitud desde la recepción de antecedentes hasta su resolución, mantener una comunicación clara con el cliente y coordinar eficientemente con las áreas internas para evitar retrasos, errores y reprocesos.

Sueldo: $18.000.000 - $25.200.000 al año

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 EJECUTIVO BANCARIO (Lonquimay)
🏢 Gestión Técnica Los Volcanes
📍 Lonquimay