Analista de Soporte y Gestión de Activos TI
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BuscamosAnalista de Soporte y Gestión de Activos TI para significativo cliente retail.
Perfil orientado a brindar soporte técnico a usuarios y gestionar de manera integral los activos tecnológicos del cliente, asegurando la correcta preparación, configuración, entrega, recepción y trazabilidad de los equipos.
El rol busca garantizar la continuidad operativa de los usuarios y, al mismo tiempo, mantener un control actualizado y confiable del inventario TI, reduciendo pérdidas, inconsistencias y tiempos de indisponibilidad.
Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico a usuarios en la configuración, instalación y habilitación de equipos y dispositivos TI.
Preparar computadores y periféricos de acuerdo con los estándares y perfiles definidos por el cliente.
Atender y resolver incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software, conectividad y configuración de equipos.
Coordinar la entrega, asignación, devolución y recepción de activos tecnológicos.
Mantener actualizado el inventario de equipos, accesorios y demás activos TI.
Registrar y controlar movimientos, asignaciones, traslados, cambios de usuario, bajas y devoluciones.
Mantener respaldo documental de la entrega y recepción de equipos, asegurando trazabilidad durante todo su ciclo de vida.
Realizar controles y conciliaciones periódicas de inventario, identificando diferencias o inconsistencias.
Coordinar con usuarios, mesa de ayuda y áreas internas la disponibilidad y entrega oportuna de equipamiento.
Generar reportes de soporte,



inventario y estado de activos para facilitar el seguimiento y la toma de decisiones del cliente.
Apoyar procesos de renovación, recuperación, reemplazo y baja de activos tecnológicos.
Conocimientos y experiencia
Experiencia en soporte técnico a usuarios y atención de requerimientos TI.
Experiencia en configuración, instalación y preparación de equipos computacionales.
Experiencia en gestión, control e inventario de activos tecnológicos.
Conocimientos de hardware, sistemas operativos, periféricos y herramientas de soporte.
Manejo de herramientas de registro de tickets e inventario de activos.
Experiencia en control documental, trazabilidad y seguimiento de activos.
Deseable experiencia en ambientes corporativos y gestión de inventarios de alto volumen.
Competencias
Orientación al cliente y al servicio.
Capacidad de resolución de problemas.
Organización y atención al detalle.
Rigurosidad en el control y registro de información.
Capacidad de coordinación y seguimiento.
Proactividad y autonomía.
Orientación al cumplimiento y continuidad operacional
Beneficios Stefanini
Step 2: Presentacion Candidatos 2 Presentacion Candidatos
Creer para co-crear
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Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos.
Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia.
Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas.
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📌 Analista De Soporte Y Gestión De Activos Ti (Santiago)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Santiago