Sobre el Cargo En Consistent Client Support Systems, nos enfocamos en entregar experiencias de atención eficientes y confiables para nuestros clientes. Buscamos un Analista de Atención al Cliente que pueda gestionar solicitudes, resolver consultas y dar seguimiento a requerimientos utilizando procesos organizados y herramientas digitales. El cargo tendrá contacto frecuente con clientes y equipos internos, ayudando a identificar necesidades, registrar incidencias y asegurar que cada solicitud avance hasta su resolución.

La persona ideal combina orientación al servicio, capacidad de análisis y una comunicación clara.

¿Por Qué Trabajar Con Nosotros?El Ambiente

Trabajarás en un entorno orientado al servicio y a la colaboración, donde la comunicación entre los equipos de atención, operaciones y soporte es fundamental. Valoramos la organización, la responsabilidad y una actitud enfocada en resolver problemas.

Desarrollo Profesional

Tendrás oportunidades para desarrollar habilidades en atención al cliente, gestión de requerimientos, seguimiento de casos y utilización de plataformas de gestión. El cargo permite adquirir experiencia en procesos de soporte y operaciones digitales.

Herramientas de Trabajo

Utilizarás sistemas de gestión de clientes, plataformas de seguimiento de solicitudes, correo electrónico y herramientas digitales para documentar interacciones y mantener información actualizada.

Crecimiento El desempeño en este cargo puede permitir asumir progresivamente responsabilidades relacionadas con calidad de servicio, operaciones de soporte, análisis de casos y coordinación con otros equipos.

Principales ResponsabilidadesGestión de Solicitudes

Recibir, registrar y gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de clientes mediante los canales establecidos,



asegurando que cada caso cuente con información clara y actualizada.

Seguimiento de Casos

Monitorear solicitudes abiertas y realizar seguimiento hasta su resolución, coordinando con las áreas correspondientes cuando sea necesario.

Atención al Cliente

Responder consultas de manera clara, profesional y oportuna, proporcionando información precisa sobre servicios, procesos y estados de solicitudes.

Registro y Documentación

Mantener registros completos de las interacciones con clientes, actualizar información en los sistemas internos y documentar soluciones o incidencias relevantes.

Análisis de Servicio

Identificar consultas recurrentes, problemas frecuentes y oportunidades de mejora, entregando información al equipo para contribuir a una mejor experiencia del cliente.

¿Qué Buscamos?Experiencia

Idealmente 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, soporte, servicio al usuario, operaciones o funciones administrativas relacionadas.

Conocimientos Técnicos

Manejo de herramientas digitales, correo electrónico, plataformas CRM o sistemas de gestión de tickets. Se valorará experiencia con herramientas de seguimiento y registro de clientes.

Formación

Enseñanza media completa. Se valorará formación técnica o profesional en Administración, Atención al Cliente, Informática, Operaciones o áreas relacionadas.

Comunicación y Análisis

Capacidad para comunicarse de manera clara con clientes y equipos internos, organizar información, priorizar solicitudes y analizar situaciones para encontrar soluciones adecuadas.

Mentalidad

Buscamos una persona responsable, organizada y orientada al cliente, con disposición para aprender, resolver problemas y mantener una actitud profesional incluso frente a solicitudes complejas.

Sueldo: $650.000 - $850.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Atención al Cliente (Ovalle)
🏢 Consistent Client Support Systems
📍 Ovalle