¡Buscamos Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Postventa!¿Tienes experiencia en atención al cliente, resolución de requerimientos y gestión de reclamos? Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una marcada orientación de servicio para gestionar una cartera de clientes y brindarles una atención cercana, oportuna y de calidad. Ubicación: Santiago Modalidad: Presencial, de lunes a viernes, Ñuñoa (reemplazo) Renta: $790.000 líquidos Salidas a terreno: Ocasionales, para reuniones con clientes¿Cuál será tu principal desafío?Brindar una atención integral a la cartera de clientes asignada, gestionando eficazmente sus solicitudes, reclamos y requerimientos, con el objetivo de entregar soluciones oportunas y fortalecer la relación postventa.Principales funcionesAtender y gestionar una cartera de aproximadamente 200 clientes.Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes,



consultas y reclamos.Coordinar internamente la resolución de los requerimientos de los clientes.Mantener una comunicación clara y oportuna durante todo el proceso.Realizar seguimiento de los casos hasta asegurar su correcta resolución.Mantener actualizada la información y los registros de cada gestión.Participar ocasionalmente en reuniones presenciales con clientes.Cumplir con los tiempos de respuesta y estándares de satisfacción establecidos.Identificar oportunidades de mejora en la experiencia y atención de clientes.¿Qué buscamos?Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente, gestión de reclamos o postventa.Experiencia previa afín al cargo en banca o serviciosManejo de cartera de clientes y seguimiento de requerimientos.Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.Manejo de herramienta Microsoft Office.Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes, ÑuñoaDisponibilidad para cubrir reemplazo post natalCompetencias relevantesOrientación al cliente.Comunicación efectiva.Capacidad resolutiva.Organización y planificación.Tolerancia a situaciones de presión.Trabajo participativo.Seguimiento y orientación a resultados.Si te interesa formar parte de este desafío y cuentas con experiencia en atención al cliente y postventa, ¡postula con nosotros!
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📌 Ejecutivo atención al cliente/reclamos (reemplazo) (Santiago)
🏢 Grupo 360
📍 Santiago