Analista de Soporte y Gestión de Activos TI

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BuscamosAnalista de Soporte y Gestión de Activos TI para importante cliente retail.

Perfil orientado a brindar soporte técnico a usuarios y gestionar de manera integral los activos tecnológicos del cliente, asegurando la correcta preparación, configuración, entrega, recepción y trazabilidad de los equipos. El rol busca garantizar la continuidad operativa de los usuarios y, al mismo tiempo, mantener un control actualizado y confiable del inventario TI, reduciendo pérdidas, inconsistencias y tiempos de indisponibilidad.

Principales responsabilidades

- Brindar soporte técnico a usuarios en la configuración, instalación y habilitación de equipos y dispositivos TI.
- Preparar computadores y periféricos de acuerdo con los estándares y perfiles definidos por el cliente.
- Atender y resolver incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software, conectividad y configuración de equipos.
- Coordinar la entrega, asignación, devolución y recepción de activos tecnológicos.
- Mantener actualizado el inventario de equipos, accesorios y demás activos TI.
- Registrar y controlar movimientos, asignaciones, traslados, cambios de usuario, bajas y devoluciones.
- Mantener respaldo documental de la entrega y recepción de equipos, asegurando trazabilidad durante todo su ciclo de vida.
- Realizar controles y conciliaciones periódicas de inventario, identificando diferencias o inconsistencias.
- Coordinar con usuarios, mesa de ayuda y áreas internas la disponibilidad y entrega oportuna de equipamiento.
- Generar reportes de soporte,



inventario y estado de activos para facilitar el seguimiento y la toma de decisiones del cliente.
- Apoyar procesos de renovación, recuperación, reemplazo y baja de activos tecnológicos.

Conocimientos y experiencia

- Experiencia en soporte técnico a usuarios y atención de requerimientos TI.
- Experiencia en configuración, instalación y preparación de equipos computacionales.
- Experiencia en gestión, control e inventario de activos tecnológicos.
- Conocimientos de hardware, sistemas operativos, periféricos y herramientas de soporte.
- Manejo de herramientas de registro de tickets e inventario de activos.
- Experiencia en control documental, trazabilidad y seguimiento de activos.
- Deseable experiencia en ambientes corporativos y gestión de inventarios de alto volumen.

Competencias

- Orientación al cliente y al servicio.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Organización y atención al detalle.
- Rigurosidad en el control y registro de información.
- Capacidad de coordinación y seguimiento.
- Proactividad y autonomía.
- Orientación al cumplimiento y continuidad operacional

Beneficios Stefanini

- Step 2: Presentacion Candidatos 2 Presentacion Candidatos

Creer para co-crear

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Con más de 38 años y una presencia general, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

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📌 Analista de Soporte y Gestión de Activos TI (Santiago)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Santiago