Buscamos un/a Jefe(a) de Servicio al Cliente para dirigir la operación de atención y asegurar una experiencia positiva para nuestros clientes. El cargo tendrá foco en liderazgo de equipo, resolución de casos y mejora de los estándares de servicio.
What you'll do
- Coordinar y acompañar al equipo de atención al cliente.
- Supervisar consultas, reclamos y casos especiales.
- Controlar tiempos de respuesta y calidad del servicio.
- Realizar seguimiento a indicadores de satisfacción.
- Resolver situaciones que requieran mayor nivel de atención.
- Coordinar soluciones con áreas internas.
- Analizar oportunidades para mejorar procesos de servicio.
- Preparar reportes de gestión y desempeño.
- Apoyar el desarrollo y capacitación del equipo.
Requirements
- Experiencia en servicio al cliente, atención o áreas relacionadas.
- Experiencia liderando o coordinando equipos.
- Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para gestionar diferentes prioridades.
- Orientación al cliente y a resultados.
- Manejo de herramientas digitales y Excel.
- Experiencia con CRM será valorada.
- Formación técnica o cualificado relacionada será valorada.
Why work with us
- Oportunidad de desarrollar experiencia en liderazgo.
- Participación en iniciativas de mejora del servicio.
- Ambiente profesional y colaborativo.
- Capacitación y desarrollo continuo.
- Posibilidades de crecimiento profesional.
Sueldo: $1.200.000 - $1.600.000 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Jefe(a) de Servicio al Cliente (Concepción)
🏢 RIHAR Automotive Solutions Chile
📍 Concepción
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