Jefe/a de Soporte Técnico de Equipos

Fidelity Copiers SpA
Valparaíso, Región de Valparaíso, Chile
Calle Esmeralda 940, Valparaíso
CLP $1.600.000 mensuales

Descripción del cargo

Fidelity Copiers SpA busca incorporar a un/a Jefe/a de Soporte Técnico de Equipos para liderar y coordinar las actividades de soporte, mantenimiento y reparación de equipos tecnológicos y de impresión. La persona seleccionada será responsable de supervisar al equipo técnico, organizar las atenciones a clientes y asegurar la continuidad operativa y calidad del servicio.

Principales responsabilidades

- Liderar y supervisar al equipo de soporte técnico.
- Coordinar visitas técnicas, instalaciones, mantenimientos y reparaciones.
- Diagnosticar y apoyar la resolución de fallas en equipos de impresión y dispositivos relacionados.
- Planificar mantenimientos preventivos y correctivos.
- Asignar órdenes de trabajo y realizar seguimiento de los servicios técnicos.
- Supervisar los tiempos de respuesta y cumplimiento de los niveles de servicio.
- Coordinar la disponibilidad de repuestos, herramientas e insumos técnicos.
- Mantener registros actualizados de reparaciones, mantenimientos e intervenciones.
- Atender y gestionar requerimientos técnicos de clientes.
- Coordinar con proveedores y servicios técnicos externos cuando corresponda.
- Elaborar informes sobre incidencias, productividad y desempeño del área.
- Proponer mejoras para optimizar los procesos de soporte y mantenimiento.




- Capacitar y orientar al personal técnico sobre procedimientos y buenas prácticas.
- Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad durante las intervenciones técnicas.

Requisitos

- Título técnico o cualificado en Electrónica, Electricidad, Mecatrónica, Informática, Mantenimiento o carrera afín.
- Experiencia previa en soporte técnico, mantenimiento de equipos o servicios tecnológicos.
- Experiencia liderando o supervisando equipos técnicos.
- Conocimientos en diagnóstico y reparación de equipos de impresión y periféricos.
- Capacidad para interpretar manuales técnicos y documentación de equipos.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de órdenes de trabajo.
- Licencia de conducir clase B, deseable.
- Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Disponibilidad para realizar visitas técnicas en Valparaíso y alrededores.

Competencias

- Liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad técnica y analítica.
- Organización y planificación.
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas.
- Atención al detalle.
- Proactividad e iniciativa.
- Comunicación efectiva.
- Orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión.

Condiciones del cargo

Cargo: Jefe/a de Soporte Técnico de Equipos
Empresa: Fidelity Copiers SpA
Ubicación: Calle Esmeralda 940, Valparaíso, Región de Valparaíso
Jornada: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
Remuneración: CLP $1.600.000 mensuales

Sueldo: Hasta $1.600.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Soporte Técnico de Equipos (Valparaíso)
🏢 Fidelity Copiers
📍 Valparaíso